Customer Support (Tiếng Nhật)
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Identify customer needs and help customers use specific features
Update internal databases with information about technical issues and useful discussions with customer
Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
Inform customers about new features and functionalities
Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
Gather customer feedback and report to the Product, Sales and Marketing teams
Interact with customers to resolve tech-related questions and queries.
Keep records of tech issues and report back to management, development, or product departments.
Only in JP market:
o Update knowledge of akaBot platform and FQAs on LMS (Learning Management
System) by Japanese
o Licensing and activation support
Yêu cầu
Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively
One year experience in a call center or customer service environment
Knowledge of customer service principles and practices
Problem Analysis and Resourcefulness
Proficiency in relevant computer applications
Prior experience as developer or RPA developer a plus
At least N2 - level Japanese
Advanced - level English is a plus
Quyền lợi
Salary: Very competitive.
FPTCare insurance for yourself and the opportunity to buy FPT care for your family.
Have a chance to go Onsite short-term or long-term.
Young and dynamic working environment.
Continuous development of hard and soft skills through work and professional training.
Opportunity to approach newest technology trends.
Exciting leisure: sport and art events (football club, family day...).
Company's labor policy completely pursuant to Vietnamese labor legislation plus other benefits offered by the company (Company trip, Holiday, etc.).
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
Trong tất cả tài nguyên mà FPT sở hữu, con người là tài nguyên quý giá nhất. Đây là nơi hội tụ các chuyên gia công nghệ có chuyên môn cao, được các hãng uy tín công nhận. Nét văn hóa đặc trưng của FPT IS là sợi dây văn hóa tinh thần mạnh mẽ và xuyên suốt, kết nối hàng nghìn con người FPT. Tinh thần đồng đội, nhiệt huyết luôn cháy trong những trái tim đam mê công nghệ, trở thành sự tận tụy, hết mình vì hành công của khách hàng.
Tại sao nên gia nhập FPT IS?
- Khuyến khích sáng tạo, đổi mới: FPT IS xây dựng chính sách cho các dự án R&D và kinh doanh sản phẩm Made by FPT IS. Từ đó hướng tới mục tiêu tạo động lực, thúc đẩy cá nhân tham gia sáng tạo sản phẩm công nghệ chất lượng cao, tiềm năng để vươn nhanh ra thị trường.
- Thực chiến dự án tầm cỡ: Với hàng loạt các dự án triển khai cho khách hàng là Chính phủ, doanh nghiệp, ngân hàng...nhân sự tại FPT IS sẽ có cơ hội thực chiến cùng đội ngũ chuyên gia đầu ngành, nghiên cứu giải quyết bài toán lớn trên lĩnh vực xương sống của nền kinh tế như: Hệ thống Thuế thu nhập cá nhân, Hệ thống Chính phủ số cho hơn 25 tỉnh thành, Sàn giao dịch chứng khoán HoSE...
- Hoạt động nội bộ đa dạng: Đa dạng hoạt động tập thể nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên, khuyến khích sáng tạo trong công việc cùng hoạt động thể thao, văn hóa sôi động
- Chính sách lương và phúc lợi hấp dẫn: Chính sách lương, khoán, thưởng, bảo hiểm, phúc lợi hấp đẫn. Hỗ trợ mua nhà, xe cho cán bộ công nghệ và thâm niên cùng nhiều ưu đãi cho cán bộ trong hệ sinh thái FPT
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.