Customer Survey Coordinator - Beer ProjectCHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Marketing - PR, Giao Dịch Khách Hàng, Marketing / Truyền thông / Quảng cáo, Dịch vụ
Thu nhập: 9 Tr - 11 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/10/2024
Hạn nộp: 31/10/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Lập kế hoạch và triển khai khảo sát:
Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên ý tưởng và mục tiêu cho các khảo sát khách hàng.
Xây dựng danh sách khách hàng cần khảo sát, tùy thuộc vào từng dự án cụ thể.
Thiết lập và thiết kế bộ câu hỏi khảo sát trên các hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi quá trình khảo sát:
Quản lý và giám sát quá trình thực hiện khảo sát, đảm bảo tiến độ và chất lượng dữ liệu.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khảo sát, đặc biệt là phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
Phối hợp với các nhân viên tổng đài hoặc khảo sát viên để hỗ trợ và hướng dẫn khi cần.
Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả:
Thu thập và phân loại dữ liệu khảo sát theo các tiêu chí đã thiết lập.
Phân tích kết quả khảo sát để rút ra những nhận định quan trọng về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ làm báo cáo để trình bày kết quả cho các cấp quản lý.
Đề xuất cải tiến:
Dựa trên kết quả khảo sát, đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hỗ trợ công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và giúp tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
Lập kế hoạch và triển khai khảo sát:
Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên ý tưởng và mục tiêu cho các khảo sát khách hàng.
Xây dựng danh sách khách hàng cần khảo sát, tùy thuộc vào từng dự án cụ thể.
Thiết lập và thiết kế bộ câu hỏi khảo sát trên các hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi quá trình khảo sát:
Quản lý và giám sát quá trình thực hiện khảo sát, đảm bảo tiến độ và chất lượng dữ liệu.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khảo sát, đặc biệt là phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
Phối hợp với các nhân viên tổng đài hoặc khảo sát viên để hỗ trợ và hướng dẫn khi cần.
Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả:
Thu thập và phân loại dữ liệu khảo sát theo các tiêu chí đã thiết lập.
Phân tích kết quả khảo sát để rút ra những nhận định quan trọng về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ làm báo cáo để trình bày kết quả cho các cấp quản lý.
Đề xuất cải tiến:
Dựa trên kết quả khảo sát, đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hỗ trợ công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và giúp tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
Lập kế hoạch và triển khai khảo sát:
Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên ý tưởng và mục tiêu cho các khảo sát khách hàng.
Xây dựng danh sách khách hàng cần khảo sát, tùy thuộc vào từng dự án cụ thể.
Thiết lập và thiết kế bộ câu hỏi khảo sát trên các hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi quá trình khảo sát:
Quản lý và giám sát quá trình thực hiện khảo sát, đảm bảo tiến độ và chất lượng dữ liệu.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khảo sát, đặc biệt là phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
Phối hợp với các nhân viên tổng đài hoặc khảo sát viên để hỗ trợ và hướng dẫn khi cần.
Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả:
Thu thập và phân loại dữ liệu khảo sát theo các tiêu chí đã thiết lập.
Phân tích kết quả khảo sát để rút ra những nhận định quan trọng về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ làm báo cáo để trình bày kết quả cho các cấp quản lý.
Đề xuất cải tiến:
Dựa trên kết quả khảo sát, đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hỗ trợ công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và giúp tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
Lập kế hoạch và triển khai khảo sát:
Phối hợp với các bộ phận liên quan để lên ý tưởng và mục tiêu cho các khảo sát khách hàng.
Xây dựng danh sách khách hàng cần khảo sát, tùy thuộc vào từng dự án cụ thể.
Thiết lập và thiết kế bộ câu hỏi khảo sát trên các hệ thống quản lý dữ liệu.
Theo dõi quá trình khảo sát:
Quản lý và giám sát quá trình thực hiện khảo sát, đảm bảo tiến độ và chất lượng dữ liệu.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình khảo sát, đặc biệt là phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
Phối hợp với các nhân viên tổng đài hoặc khảo sát viên để hỗ trợ và hướng dẫn khi cần.
Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả:
Thu thập và phân loại dữ liệu khảo sát theo các tiêu chí đã thiết lập.
Phân tích kết quả khảo sát để rút ra những nhận định quan trọng về trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ làm báo cáo để trình bày kết quả cho các cấp quản lý.
Đề xuất cải tiến:
Dựa trên kết quả khảo sát, đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hỗ trợ công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và giúp tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Đã Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng)
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Kỹ năng lập báo cáo, xử lý số liệu cơ bản
Kỹ năng Tin học văn phòng tốt (Excel, Power Point)
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Call Center hoặc có kinh nghiệm liên quan đến Chăm sóc khách hàng/ Khảo sát khách hàng
Đã Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng)
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Kỹ năng lập báo cáo, xử lý số liệu cơ bản
Kỹ năng Tin học văn phòng tốt (Excel, Power Point)
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Call Center hoặc có kinh nghiệm liên quan đến Chăm sóc khách hàng/ Khảo sát khách hàng
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Phụ cấp khác: Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Giờ hành chính [protected info] từ thứ 2 đến Thứ 6, Thứ 7 cách tuần
Phúc lợi:
Lương tháng 13
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall
Ngày nghỉ: 12 ngày phép
Lương:
9 Tr - 11 Tr
VND
Cao đẳng
Phụ cấp khác: Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: Giờ hành chính [protected info] từ thứ 2 đến Thứ 6, Thứ 7 cách tuần
Phúc lợi:
Lương tháng 13
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall
Ngày nghỉ: 12 ngày phép
Lương:
9 Tr - 11 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Đài Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại
CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Giờ Hành Chính)
Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy
6.8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Moneyveo Vietnam
Từ 7 đến 20 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Tổng Đài Viên Vaccine
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
9 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Kỹ Sư Kỹ Thuật Dự Án (Project Engineer)
Công Ty TNHH Vật Tư Khoa Học Kỹ Thuật Thái Bình
khởi đầu thử việc 12 tr
Hà Nội, Hồ Chí Minh
23/10/2024
Vị trí Customer Survey Coordinator - Beer Project do công ty CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 Tr - 11 Tr VND, tìm thêm việc làm về Customer Survey Coordinator - Beer Project hoặc công ty CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên