Đà Nẵng - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Có Kinh Nghiệm Chủ Đầu Tư BDS)

1. Phối hợp và tiếp nhận các biểu mẫu phục vụ việc ký bán hàng trước thời gian triển khai bán hàng như: mẫu cam kết và thỏa thuận, mẫu HĐMB, bảng giá bán, phương thức thanh toán, chính sách bán hàng...;
2. Cùng với Phòng kinh doanh hỗ trợ sales và ĐVPP các vấn đề liên quan đến giao dịch sản phẩm: trước - trong - sau sự kiện mở bán/công bố dự án;
3. Hỗ trợ/ tiếp khách hàng ký HĐMB trực tiếp, giao HĐMB, hồ sơ liên quan theo yêu cầu của Khách hàng; Đầu mối trung chuyển các hồ sơ, chứng từ, Hợp đồng giao dịch giữa Khách hàng và CĐT;
4. Thực hiện soạn thảo, in ấn các thủ tục liên quan sau bán hàng, bao gồm: Phiếu đăng ký nguyện vọng, Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán, thông báo/ công văn, ....
5. Cập nhật các tiến trình giao dịch, thanh lý/ chuyển nhượng; lưu hồ sơ giao dịch lên hệ thống phần mềm quản lý;
6. Phối hợp các bộ phận để giải quyết các đề nghị, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng liên quan đến Hợp đồng, Cam kết, Thỏa thuận...;
7. Tiếp nhận yêu cầu, ý kiến từ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ của công ty như website, điện thoại, email;
8. Theo dõi danh sách đặt chỗ, danh sách khách hàng giao dịch, danh sách khách hàng hoàn tiền;
9. Nắm rõ nội dung các hợp đồng, thỏa thuận mua bán hàng của Công ty, danh sách khách hàng, tình hình tiến độ thanh toán, hồ sơ công nợ của từng khách hàng;
10. Lập báo cáo giao dịch hồ sơ (Phiếu Đăng ký nguyện vọng/ HĐMB/ HĐ cọc/v..v) hàng tuần gửi TP.
11. Quản lý tính bảo mật của nguồn khách hàng.
12. Lưu trữ hồ sơ, chứng từ theo quy định;
13. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.