DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG/ CUSTOMER SERVICE

Làm việc tại văn phòng quận 7:
Dịch vụ Kỹ thuật
Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ phòng kinh doanh hoăc KH tư vấn spec kỹ thuật sản phẩm.
Dịch thuật, biên soạn tài liệu kỹ thuật phục vụ cho công việc của phòng kỹ thuật,
Theo dõi các yêu cầu dịch vụ tư vấn, lắp đặt (nếu có), bảo hành, bảo trì, sửa chữa của các dự án và đơn hàng lẻ.
Trao đổi với các nhà cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm theo yêu cầu của Cấp Quản lý.
Chăm sóc khách hàng
Ghi nhận, thu thập ý kiến phản hồi của KH về các dịch vụ của Công ty (lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa)
Phối hợp với Cấp quản lý giải quyết các vấn đề kỹ thuật và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn theo đúng các quy trình đã ban hành
Hỗ trợ Trưởng phòng theo dõi, giám sát, báo cáo việc tuân thủ các nội quy, quy định của công ty của toàn thể CNV trong phòng.
Lập kế hoạch tổ chức thực hiện đo lừơng mức độ hài lòng của khách hàng 2 lần/năm. Đối với các trường hợp chưa đạt thì đề xuất giải pháp cải tiến.
Thực hiện các công việc khác từ yêu cầu của trưởng bộ phận.