Điều dưỡng chăm sóc sau dịch vụ

Mô tả Công việc
Triển khai thực hiện các mục tiêu nhằm cung cấp dịch vụ
phẫu thuật thẩm mỹ đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự lòng nhất cho khách hàng
Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Trưởng nhóm điều dưỡng
chăm sóc;
Tiếp nhận khách hàng tham gia dịch vụ từ điều dưỡng đón tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan như Bộ phận
CSKH, Thu ngân để điều tiết, sắp xếp Khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ cao nhất;
Theo dõi và chăm sóc toàn diện khách hàng sau phẫu thuật;
Ghi chú hoàn thành HSBA ở khu vực hậu phẫu;
Thực hiện kỹ thuật điều dưỡng như thay băng, tiêm truyền cho khách hàng. Đồng thời, thu thập hình ảnh sau phẫu thuật đối với y tá chăm sóc điều dưỡng đại phẫu;
Kiểm tra và bảo quản thuốc và vật tư tiêu hao y tế ở khu vực hậu phẫu mà điều dưỡng chăm sóc phụ trách
Xử trí ban đầu và báo cáo kịp thời tình trạng cần cấp cứu khẩn cấp của khách hàng sau khi tham gia phẫu thuật;
Chăm sóc khách hàng theo sự điều động của Trưởng nhóm điều dưỡng chăm sóc trong những trường hợp khách hàng "đặc biệt";
Tham gia trực đêm theo lịch trực đã được phân công từ trưởng nhóm điều dưỡng chăm sóc;
Tuân thủ nội quy, quy định của công ty và khoa phòng.
Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng:
Ghi nhận và báo cáo các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận - Bảo quản và báo cáo kịp thời tình trạng của máy móc thiết bị cho quản lý trực tiếp, nhằm đề xuất bảo trì/sửa chữa nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác:
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp