ĐIỀU DƯỠNG ĐIỀU PHỐI / PATIENT NAVIGATOR

Patient Navigator là đầu mối kết nối xuyên suốt hành trình chăm sóc hỗ trợ của người bệnh, từ intake, hồ sơ, phân tầng sơ bộ, điều phối lịch liên trụ cột đến theo dõi các mốc đánh giá.
Vị trí báo cáo chuyên môn cho Giám đốc Chuyên môn Tích hợp, phối hợp vận hành với Khối CSKH và làm việc thường xuyên với Cố vấn Ung bướu, chuyên gia tâm lý, dinh dưỡng, vận động, V-Wave, dữ liệu và bác sĩ điều trị bên ngoài.
Đây không phải vị trí ra quyết định chuyên môn cuối cùng. Patient Navigator có trách nhiệm phát hiện sớm dấu hiệu bất thường và chuyển đúng tuyến.
Sứ mệnh của vị trí
Kết nối liền mạch hành trình của người bệnh với hệ sinh thái chăm sóc liên ngành VitalWave, bảo đảm mọi tương tác đều có dữ liệu, có thời hạn, có dấu vết theo dõi và được escalation kịp thời khi cần.
Trách nhiệm chính
• Tiếp nhận intake người bệnh mới; kiểm tra consent và mức độ đầy đủ của hồ sơ y khoa trước khi chuyển Cố vấn Ung bướu.
• Thực hiện phân tầng sơ bộ Xanh/Vàng/Đỏ theo SOP và ghi nhận đầy đủ trên hệ thống.
• Điều phối lịch hẹn giữa các trụ cột, tránh xung đột với lịch điều trị tại bệnh viện.
• Theo dõi, nhắc và ghi nhận các thang đo/PROMs tại T0, T4, T8 và T12.
• Hỗ trợ người chăm sóc qua các kênh chính thức; ghi log đầy đủ từng tương tác.
• Chuẩn bị hồ sơ và tài liệu họp ca liên ngành, đặc biệt đối với các trường hợp Vàng/Đỏ.
• Phát hiện red flags qua giao tiếp hằng ngày và kích hoạt quy trình escalation.
• Soạn thảo thư trao đổi với bác sĩ điều trị theo mẫu và chỉ gửi sau khi được phê duyệt chuyên môn.