Thiết kế tour & báo giá: Xây dựng chương trình du lịch theo yêu cầu, lập báo giá chính xác, cạnh tranh
Quản lý đối tác: Duy trì và phát triển mạng lưới nhà cung cấp (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng,
hướng dẫn viên...)
Điều phối dịch vụ: Đặt và xác nhận toàn bộ dịch vụ đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách (B2B/B2C), xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình tour
Kiểm soát chất lượng: Theo dõi phản hồi khách hàng để nâng cao dịch vụ
Chuẩn bị hồ sơ: Voucher, xác nhận dịch vụ, tài liệu liên quan
Xử lý các vấn đề: Linh hoạt giải quyết các tình huống bất ngờ (delay, thời tiết, sự cố...)
Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc liên quan
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm điều hành inbound
Tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết), biết thêm ngoại ngữ là lợi thế
Am hiểu điểm đến, văn hóa và du lịch Việt Nam