Nhân Viên Điều Hành Tour Nội Địa

Tiếp nhận yêu cầu từ sales/khách hàng/đại lý sau đó thiết kế chương trình và lên giá tour.
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động điều hành tuyến nội địa của công ty, đảm bảo các tour diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
Đàm phán, lựa chọn và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ : khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển... để đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.
Xử lý các phát sinh trong tour.
Phối hợp với sales để đảm bảo quá trình triển khai tour được ổn định.
Quản trị và chịu trách nhiệm về các tour du lịch được giao, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Khảo sát thị trường và đưa chương trình mới lạ và đặc sắc.
Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm.
Tham gia các cuộc họp định kỳ với các bộ phận để cập nhật tình hình và thảo luận các biện pháp cải tiến dịch vụ.
Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
Thực hiện quyết toán tour đúng thời gian công ty đề ra.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp cải thiện.