TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN ĐIỀU PHỐI VẬN HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Dadilo (đa-đi-lo) là nền tảng ứng dụng công nghệ kết nối khách hàng với các đối tác thợ kỹ thuật, chuyên cung cấp các dịch vụ dân dụng và công nghiệp tại nhà (như sửa chữa/vệ sinh điều hòa, máy giặt, sửa điện nước, thông cầu cống nghẹt, vệ sinh công nghiệp ...). Với tinh thần "Việc nhà khó, có Dadilo! Để Dadilo gánh vác mọi lo toan cho ngôi nhà của bạn", Dadilo đang trong giai đoạn bứt phá mạnh mẽ và tìm kiếm những cộng sự tài năng, nhiệt huyết để cùng đồng hành và phát triển bền vững.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn &
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn dịch vụ dân dụng cho khách hàng qua các kênh Hotline, Zalo, Fanpage. Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, tận tâm.
- Phát triển mạng lưới đối tác: Tìm kiếm, tiếp cận, đàm phán và tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác với các đối tác thợ kỹ thuật.
- Quản lý hợp đồng & Pháp lý: Rà soát và hoàn thiện các thủ tục điều khoản hợp đồng với thợ; hiểu rõ các quy định cơ bản về cam kết chất lượng và chế tài để bảo vệ quyền lợi công ty.
-
Quản lý dữ liệu: Lên kế hoạch công việc ngày/tuần/tháng; quản lý danh sách và tiến độ công việc của thợ thông qua công cụ số.
- Hỗ trợ Marketing: Đăng bài viết mạng xã hội, quảng bá website/fanpage qua các hội nhóm.
- Hỗ trợ Ban
Giám đốc: Thực hiện các thủ tục hành chính, giấy tờ và các công việc vận hành phát sinh khác theo điều phối trực tiếp từ Giám đốc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong các mảng: Vận hành (Operations), Điều phối chuỗi/dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Sale Admin hoặc Phát triển đối tác. Không yêu cầu bằng cấp.
- Kỹ năng văn phòng: Gõ nhanh 10 ngón. Thành thạo bộ công cụ Google Workspace (Maps, Docs, đặc biệt là Google Sheets mức độ khá để quản lý data).
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; có khả năng thuyết phục và làm việc khéo léo với đối tượng thợ kỹ thuật. Bình tĩnh xử lý tốt các tình huống khiếu nại.
- Công cụ: Ứng viên tự trang bị Laptop cá nhân phục vụ công việc.
- Phẩm chất: Cẩn trọng, tỉ mỉ với số liệu/hợp đồng, nhanh nhẹn, chịu khó và có tư duy chủ động giải quyết vấn đề (Ownership).
CHẾ ĐỘ & QUYỀN LỢI
- Mức lương chính thức: Từ 7.000.000 - 12.000.000 VNĐ (Tùy thuộc vào năng lực khi phỏng vấn).
- Phụ cấp thiết bị: Hỗ trợ 200.000 VNĐ/tháng chi phí hao mòn máy tính.
- Chính sách thử việc: Thử việc 02 tháng, nhận 85% mức lương chính thức.
- Chế độ đãi ngộ: Đóng BHXH, BHTN đầy đủ sau khi ký hợp đồng chính thức. Thưởng tháng 13.
- Thưởng hiệu quả: Thưởng nóng, thưởng đạt KPI vận hành hoặc các cột mốc (Milestones) phát triển của công ty.
- Môi trường: Startup công nghệ trẻ trung, năng động, quy trình linh hoạt, lộ trình thăng tiến rõ ràng khi quy mô công ty mở rộng.
ĐỊA ĐIỂM, CHẾ ĐỘ PHÉP & THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Địa điểm: 35 Thái Phiên, Phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
Chế độ nghỉ phép: Mỗi tháng được nghỉ 02 ngày phép. Trường hợp không sử dụng hết, ngày phép dư sẽ được chuyển đổi thành tiền mặt vào cuối năm.
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Hàng tuần). Sáng từ [protected info], Chiều từ 13:30 - 17:30 (Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút).
ỨNG TUYỂN
Hình thức ứng tuyển: Ứng viên vui lòng gửi CV về địa chỉ Email: [protected info]
Tiêu đề Email ghi rõ: Operation & Customer Support - [Họ và tên] - [Số điện thoại]
Hạn nộp hồ sơ: Ưu tiên những ứng viên nộp hồ sơ sớm và đi làm ngay. Công ty sẽ liên hệ phỏng vấn ngay khi nhận được hồ sơ phù hợp.