Điều Phối Viên Bộ Phận Kinh Doanh

- Thuộc và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng.
- Cập nhật những thông tin mới về dịch vụ và sản phẩm của khách sạn, chính sách giá cả, chiến lược ưu đãi tới khách hàng hiện có.
- Trực tiếp tìm kiếm, gặp gỡ, đàm phán, phát triển nguồn khách hàng mới để bảo đảm chỉ tiêu doanh thu trên thị phần/ khu vực được phân công.
- Chào đón và cám ơn mỗi khách hàng đến sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn.
- Trả lời và xác nhận những thông tin liên quan đến các đơn đặt phòng, đặt ăn trực tiếp từ khách hàng mình phụ trách. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng.
- Sắp xếp việc khảo sát địa điểm cho khách hàng tiềm năng
- Theo dõi quá trình trải nghiệm của khách nhằm đảm bảo những cam kết được thực hiện tốt, lấy ý kiến đánh giá của khách hàng.
- Kiểm tra hóa đơn của khách, phối hợp kế toán trong theo dõi thanh toán.
- Thụ lý và giải quyết những phàn nàn của khách hàng mình phụ trách
- Đề xuất tăng lợi nhuận và cải tiến dịch vụ.
- Lập báo cáo và hoàn thành các nhiệm vụ khác theo phân công và hướng dẫn của cấp trên.