Job Description
Digital Data Analyst
Khối / Ban: Trung tâm Công nghệ Ngân hàng Số
Lĩnh vực: Công nghệ số
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Loại hình công việc: Fulltime
Số lượng tuyển: 02
Báo cáo cho: Head of Digital Banking Analytics / Digital Banking Director
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và kiểm soát hệ thống báo cáo, phân tích dữ liệu và khai thác insight khách hàng trên các nền tảng Ngân hàng Số. Vị trí đóng vai trò hỗ trợ ra quyết định chiến lược thông qua việc phân tích hành vi người dùng, theo dõi hiệu suất nền tảng và đề xuất các cải tiến sản phẩm, tính năng và chiến dịch phát triển khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Xây dựng, duy trì và tự động hóa hệ thống báo cáo
• Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo định kỳ phục vụ theo dõi hoạt động của các nền tảng Ngân hàng Số.
• Tự động hóa quy trình báo cáo bằng SQL, Python, Power BI và các workflow trên Data Warehouse.
• Kiểm soát chất lượng dữ liệu nhằm đảm bảo tính chính xác, nhất quán và kịp thời của báo cáo.
• Theo dõi và cập nhật thay đổi từ hệ thống nguồn để tối ưu hóa cấu trúc báo cáo.
• Thiết kế dashboard trực quan hỗ trợ theo dõi KPI vận hành và hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực.
Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả hoạt động
• Thực hiện các phân tích chuyên sâu nhằm đánh giá hiệu suất vận hành và hành vi người dùng trên nền tảng số.
• Xác định xu hướng tăng trưởng, cơ hội cải thiện trải nghiệm khách hàng và các điểm nghẽn trong hành trình sử dụng dịch vụ.
• Xây dựng bộ chỉ số KPI phục vụ đo lường hiệu quả cho các tính năng, sản phẩm hoặc chiến dịch mới.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để đưa ra các đề xuất tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược phát triển khách hàng.
Khai thác dữ liệu hành vi người dùng
• Thu thập, xử lý và khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn như log hệ thống, clickstream, app events và web analytics.
• Thực hiện các phân tích chuyên sâu như user segmentation, user journey analysis, retention analysis và conversion funnel analysis.
• Xây dựng mô hình và framework hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng trên các nền tảng số.
• Đề xuất cải tiến sản phẩm, tính năng hoặc chiến dịch marketing dựa trên insight từ dữ liệu thực tế.
Phối hợp triển khai & hỗ trợ chiến lược dữ liệu
• Tham gia các dự án triển khai hệ thống ngân hàng số và các sáng kiến chuyển đổi số nội bộ.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban như Product, Technology, Marketing và Business để đảm bảo hiệu quả khai thác dữ liệu.
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu và xu hướng người dùng.
Công việc khác
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Trình độ học vấn
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Khoa học dữ liệu, Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có chứng chỉ quốc tế liên quan đến Data Analytics, BI hoặc Cloud/Data Platform là lợi thế.
Kinh nghiệm
• Tối thiểu:
◦ 7 năm kinh nghiệm đối với cấp Chuyên gia/
Giám đốc nghiệp vụ
◦ 5 năm kinh nghiệm đối với cấp
Chuyên viên cao cấp
◦ 3 năm kinh nghiệm đối với cấp Chuyên viên chính
◦ 2 năm kinh nghiệm đối với cấp Chuyên viên
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, ngân hàng số, tài chính ngân hàng hoặc công nghệ thông tin.
• Có kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai hệ thống ngân hàng hoặc chuyển đổi số quy mô lớn.
• Có kinh nghiệm phối hợp đa phòng ban trong môi trường Agile hoặc cross-functional teams.
Kỹ năng chuyên môn
• Thành thạo SQL, Power BI, Tableau, QlikView hoặc các công cụ BI tương đương.
• Có khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau.
• Am hiểu data mining, statistical analysis, digital analytics và business intelligence.
• Có kiến thức về hành vi người dùng trên nền tảng số và các chỉ số đo lường sản phẩm số.
• Hiểu biết về quy trình phát triển sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng ứng dụng/hệ thống số.
• Có khả năng đọc hiểu, phân tích và trình bày báo cáo dữ liệu hiệu quả.
Kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và storytelling bằng dữ liệu tốt.
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và làm việc nhóm hiệu quả.
• Chủ động, cẩn thận và có tinh thần ownership trong công việc.
Ngoại ngữ
•
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• TOEIC từ 600 hoặc IELTS từ 5.5 là lợi thế.
QUYỀN LỢI
• Làm việc trong môi trường ngân hàng số hiện đại với định hướng dữ liệu và công nghệ mạnh mẽ.
• Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số và phát triển sản phẩm quy mô lớn.
• Tiếp cận hệ thống dữ liệu lớn và các công cụ phân tích hiện đại.
• Chính sách thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng trong lĩnh vực Data Analytics và Digital Banking.