Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[Đông Á Bank] Tổng Đài Viên / Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/08/2023

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

*Nhiệm vụ: Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận và thực hiện các đề nghị của khách hàng và ĐVKD bao gồm khóa thẻ, phong tỏa tài khoản, cung cấp thông tin tài khoản và các đề nghị khác theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận, ghi nhận và chuyển tiếp các góp ý, than phiền, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận xử lý hồ sơ dịch vụ khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tổng hợp, báo cáo và đề xuất các hình thức phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp thực hiện các chương trình bán hàng, khảo sát, chăm sóc KH theo đơn đặt hàng của các đơn vị DongA Bank.
- Đề xuất ý kiến cải tiến hoạt động của Tổng đài DongA Bank.
- Phối hợp với các nhân sự/ đơn vị khác trong toàn hệ thống nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ.
*Thời gian & địa điểm làm việc:
- Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 247, một tuần làm việc 05 ca & 02 ngày nghỉ ngẫu nhiên trong tuần. Lịch trực sẽ được sắp xếp theo tháng và công bố trước.
- Địa điểm: Lầu 2, 91 Nguyễn Thái Sơn, P4, Quận Gò Vấp, TP. HCM

Yêu cầu

- Bằng cấp: Cao đẳng trở lên.
- Chuyên ngành: Chuyên ngành Quản lý chất lượng/ Quản trị Nhân lực/ Quản trị kinh doanh/ Tài chính ngân hàng/ Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing/ Luật kinh tế/ Du lịch/ Nhà hàng khách sạn và các chuyên ngành liên quan khác.
- Ứng viên có thể làm việc theo ca, kể cả ca đêm và Lễ/ Tết (có phụ cấp 30% khi trực ca đêm, phụ cấp ngoài giờ khi trực các ca Lễ/Tết theo Luật Lao động).
- Tốt nghiệp Cao đẳng, không yêu cầu kinh nghiệm. Nếu ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Ngân hàng, Công ty tài chính... là một lợi thế.
- Yêu cầu khác: Giọng nói rõ ràng và truyền cảm; Khả năng kiềm chế cảm xúc tốt; Anh văn giao tiếp cơ bản.

Quyền lợi

- Mức lương: từ 6.500.000 VND, ngoài ra còn có phụ cấp cơm trưa, phụ cấp ca đêm. Các ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc KH trong ngành tài chính hoặc ngân hàng là một lợi thế để xem xét lương.
- Một tuần làm việc 05 ca, 02 ngày nghỉ ngẫu nhiên trong tuần. Lịch trực sẽ được sắp xếp theo tháng và công bố trước.
- Được hưởng các chế độ theo đúng quy định chính sách nhân sự của Ngân hàng TMCP Đông Á và pháp luật hiện hành.
- Được đào tạo về kĩ năng mềm và kiến thức nghiệp vụ; Cơ hội thăng tiến trong công việc với lộ trình rõ ràng.

Thông tin khác

Ngày đăng
17/07/2023
Thời gian thử việc
1 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Bán thời gian cố định
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Ngân hàng/Hành chính - Thư ký
Mô tả công việc
*Nhiệm vụ: Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận và thực hiện các đề nghị của khách hàng và ĐVKD bao gồm khóa thẻ, phong tỏa tài khoản, cung cấp thông tin tài khoản và các đề nghị khác theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tiếp nhận, ghi nhận và chuyển tiếp các góp ý, than phiền, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận xử lý hồ sơ dịch vụ khách hàng theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn của DongA Bank.
- Tổng hợp, báo cáo và đề xuất các hình thức phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp thực hiện các chương trình bán hàng, khảo sát, chăm sóc KH theo đơn đặt hàng của các đơn vị DongA Bank.
- Đề xuất ý kiến cải tiến hoạt động của Tổng đài DongA Bank.
- Phối hợp với các nhân sự/ đơn vị khác trong toàn hệ thống nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ.
*Thời gian & địa điểm làm việc:
- Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 247, một tuần làm việc 05 ca & 02 ngày nghỉ ngẫu nhiên trong tuần. Lịch trực sẽ được sắp xếp theo tháng và công bố trước.
- Địa điểm: Lầu 2, 91 Nguyễn Thái Sơn, P4, Quận Gò Vấp, TP. HCM
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: Cao đẳng trở lên.
- Chuyên ngành: Chuyên ngành Quản lý chất lượng/ Quản trị Nhân lực/ Quản trị kinh doanh/ Tài chính ngân hàng/ Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing/ Luật kinh tế/ Du lịch/ Nhà hàng khách sạn và các chuyên ngành liên quan khác.
- Ứng viên có thể làm việc theo ca, kể cả ca đêm và Lễ/ Tết (có phụ cấp 30% khi trực ca đêm, phụ cấp ngoài giờ khi trực các ca Lễ/Tết theo Luật Lao động).
- Tốt nghiệp Cao đẳng, không yêu cầu kinh nghiệm. Nếu ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Ngân hàng, Công ty tài chính... là một lợi thế.
- Yêu cầu khác: Giọng nói rõ ràng và truyền cảm; Khả năng kiềm chế cảm xúc tốt; Anh văn giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi
- Mức lương: từ 6.500.000 VND, ngoài ra còn có phụ cấp cơm trưa, phụ cấp ca đêm. Các ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc KH trong ngành tài chính hoặc ngân hàng là một lợi thế để xem xét lương.
- Một tuần làm việc 05 ca, 02 ngày nghỉ ngẫu nhiên trong tuần. Lịch trực sẽ được sắp xếp theo tháng và công bố trước.
- Được hưởng các chế độ theo đúng quy định chính sách nhân sự của Ngân hàng TMCP Đông Á và pháp luật hiện hành.
- Được đào tạo về kĩ năng mềm và kiến thức nghiệp vụ; Cơ hội thăng tiến trong công việc với lộ trình rõ ràng.
Kỹ năng cần thiết
có thể làm việc theo ca• kể cả ca đêm•Anh văn giao tiếp cơ bản•Giọng nói rõ ràng và truyền cảm
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 91 Nguyễn Thái Sơn, Gò Vấp
Từ khoá
Việc làm TP.HCMChăm sóc khách hàngNgân Hàng Thương Mại Cổ ...
Chia sẻ
Báo xấu

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 20/08/2023
  • Thu nhập: 7 - 10 triệu
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/07/1992 với số vốn điều lệ 20 tỉ đồng, 56 cán bộ công nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ, qua gần 30 năm hoạt động, với tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược hướng đến lĩnh vực bán lẻ, DongA Bank đã khẳng định vị trí hàng đầu về việc phát triển ứng dụng công nghệ không ngừng của mình trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Những thành tựu vượt bậc của DongA Bank được thể hiện qua những con số ấn tượng:

  • 5.000 tỷ đồng là số vốn điều lệ tính đến 31.12.2014
  • 87.258 tỷ đồng: tổng tài sản đến cuối năm 2014
  • 9 Khối 36 phòng ban trung tâm thuộc hội sở cùng 2 công ty thành viên và 212 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc
  • 4.183 người: tổng số cán bộ, nhân viên
    • 4.112 lượt CBNV: được đào tạo kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ phát triển kinh doanh, vận hành và các nghiệp vụ liên quan
    • Trên 7,5 triệu khách hàng Cá nhân và Doanh nghiệp
  • 1,6 tỷ USD doanh số chi trả Kiều hối.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
Địa chỉ công ty: 130 Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận, Tp. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
16 triệu - 36 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VCLASS
15 triệu - 35 triệu VND +++
Hà Nội
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
Lương cứng 7 - 9 triệu VND/tháng + % Hoa Hồng
Hà Nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam
Từ 10 triệu VND/tháng
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)
Thoả thuận
20/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
11/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6.5 - 8.3 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
6.000.000 - 9.000.000 VND
27/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
10 Tr - 16 Tr VND
31/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MẠNG VIỆT VINH
8 - 18 triệu
08/12/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.