Mô tả Công việc
I. Mô tả công việc
Quản lý và theo dõi đơn hàng B2B
Tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi tình trạng đơn hàng B2B.
Kiểm tra tình trạng hàng hóa, tồn kho và khả năng đáp ứng đơn hàng.
Theo dõi các đơn hàng đang chờ xử lý, thiếu hàng, backorder hoặc giao chậm.
Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng/đối tác.
Phối hợp với Kho, Purchasing và các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.
Làm việc với Trình dược viên & công ty dược
Trao đổi trực tiếp với Trình dược viên, Sales Admin/CSKH của các công ty dược.
Kiểm tra tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng, sản phẩm thay thế khi có phát sinh.
Theo dõi các vấn đề liên quan đến đơn hàng và phản hồi cho đối tác.
Duy trì mối quan hệ và phối hợp hiệu quả với các nhà cung cấp/đối tác.
Chăm sóc khách hàng B2B
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng B2B.
Giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hàng hóa và thời gian giao.
Chủ động thông báo khi có thay đổi hoặc phát sinh ảnh hưởng đến đơn hàng.
Theo dõi và đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý đến khi hoàn tất.
Báo cáo &
quản lý dữ liệuCập nhật chính xác trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
Theo dõi các đơn hàng chưa hoàn tất và nguyên nhân.
Tổng hợp báo cáo đơn hàng, thiếu hàng, giao hàng chậm và các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với Sales B2B để đảm bảo thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ.
Yêu Cầu Công Việc
II. Yêu cầu
Bắt buộc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Dược.
Có kinh nghiệm làm việc trong nhà thuốc, công ty dược, phân phối dược hoặc vị trí Sales Admin/CSKH/điều phối đơn hàng.
Giao tiếp tốt, đặc biệt qua điện thoại/Zalo/email.
Có khả năng làm việc và phối hợp với nhiều bên.
Cẩn thận, theo sát công việc và có trách nhiệm với đơn hàng.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm làm việc với Trình dược viên hoặc công ty dược.
Từng làm Sales Admin/Customer Service/Order Processing trong ngành dược.
Hiểu về sản phẩm, quy trình phân phối và đơn hàng dược.
Có khả năng xử lý tình huống nhanh và khéo léo với khách hàng/đối tác.
III. Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo kết quả hoàn thành KPI và hiệu quả công việc.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp thuộc hệ thống chuỗi nhà thuốc và phân phối dược phẩm đang phát triển.
Được đào tạo về quy trình vận hành B2B, quản lý đơn hàng, làm việc với công ty dược và hệ thống nội bộ.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Sales Admin B2B, Điều phối B2B hoặc
Quản lý vận hành B2B.
Nghỉ phép 12 ngày có lương, BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13
Vouchers chăm sóc sức khỏe trên app Medigo 600.000đ / năm
Teambuilding / du lịch ít nhất 1 lần / năm
Tham gia CLB thể thao (Cầu Lông, Pickeball,...)
Thưởng lễ, tết, chế độ ma chay, hiếu, hỉ, sinh nhật
Được cung cấp máy móc trang thiết bị làm việc đầy đủ hoặc có chính sách khấu hao
Làm việc với đội ngũ dược sĩ, quản lý và các đối tác là công ty dược lớn, mở rộng kiến thức về thị trường phân phối dược phẩm.