Duty Manager (Front Office) - Quản Lý Trực Ca
Hạn nộp hồ sơ: 27/12/2026 (Còn 60 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo mọi quy trình được thực hiện trôi chảy và hiệu quả.
- Quản lý và điều phối nhóm lễ tân, hỗ trợ và đào tạo khi cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ phòng, khu vực chung và các tiện ích khác của khách sạn, đảm bảo đạt tiêu chuẩn cao nhất.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch và đáp ứng mọi nhu cầu của khách.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày/hàng tuần về tình hình hoạt động, sự cố phát sinh và các đề xuất cải tiến.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh và phòng cháy chữa cháy của khách sạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Khách sạn.
- Quản lý và điều phối nhóm lễ tân, hỗ trợ và đào tạo khi cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ phòng, khu vực chung và các tiện ích khác của khách sạn, đảm bảo đạt tiêu chuẩn cao nhất.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch và đáp ứng mọi nhu cầu của khách.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày/hàng tuần về tình hình hoạt động, sự cố phát sinh và các đề xuất cải tiến.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh và phòng cháy chữa cháy của khách sạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Khách sạn.
Yêu cầu
- Giám sát và quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận Tiền sảnh, bao gồm Lễ tân, Bellman, Tổng đài và Concierge, đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc và hiệu quả.
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dưới quyền, thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
- Kiểm soát việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, đảm bảo tuân thủ và duy trì chất lượng.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật để đảm bảo hoạt động thông suốt và đáp ứng mọi nhu cầu của khách.
- Quản lý việc đặt phòng, nhận phòng, trả phòng và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác và hiệu quả.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày, tuần, tháng về tình hình hoạt động của Tiền sảnh và đề xuất các giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn.
- Hỗ trợ quản lý Tiền sảnh trong việc triển khai các chính sách, quy trình mới và các dự án đặc biệt.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dưới quyền, thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
- Kiểm soát việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, đảm bảo tuân thủ và duy trì chất lượng.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật để đảm bảo hoạt động thông suốt và đáp ứng mọi nhu cầu của khách.
- Quản lý việc đặt phòng, nhận phòng, trả phòng và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác và hiệu quả.
- Chuẩn bị báo cáo hàng ngày, tuần, tháng về tình hình hoạt động của Tiền sảnh và đề xuất các giải pháp cải thiện.
- Đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn.
- Hỗ trợ quản lý Tiền sảnh trong việc triển khai các chính sách, quy trình mới và các dự án đặc biệt.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực.
- Phí phục vụ: Hưởng 100% service charge ngay trong thời gian thử việc.
- Nơi ở & Đi lại: Hỗ trợ ký túc xá tiêu chuẩn 3* đầy đủ tiện nghi, cung cấp 02 bữa ăn/ngày và vé máy bay/xe về thăm nhà định kỳ hàng năm.
- Phí phục vụ: Hưởng 100% service charge ngay trong thời gian thử việc.
- Nơi ở & Đi lại: Hỗ trợ ký túc xá tiêu chuẩn 3* đầy đủ tiện nghi, cung cấp 02 bữa ăn/ngày và vé máy bay/xe về thăm nhà định kỳ hàng năm.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Phú Quốc,
- An Giang
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN AV PLUS
Hồ Chí Minh, An Giang, Kiên Giang
18 - 30 triệu VNĐ
Công ty CP Hasuco Việt Nam
An Giang, Bến Tre, Hưng Yên, Kiên Giang, Vĩnh Long
30 - 40 triệu
Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng không Nội Bài
An Giang, Kiên Giang
Thoả thuận
Khách Sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn
An Giang, Kiên Giang
Thương lượng
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Cần Thơ, An Giang, Đồng Tháp, Tây Ninh, Khác
15 - 30 triệu
TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH (Công Ty Cp Đầu Tư Tập Đoàn Tân Á Đại Thành)
An Giang, Kiên Giang
Cạnh tranh
Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Flash Box
Hồ Chí Minh, An Giang, Bình Dương, Đồng Tháp, Hưng Yên, Kiên Giang
8 - 12 tr
BLUE OCEAN HOSPITALITY
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Đường Bãi Trường, Xã Dương Tơ, Thành phố Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
