Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, vận hành và tăng trưởng doanh thu trên các kênh TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Website). Đảm bảo tối ưu hiệu suất marketing, trải nghiệm khách hàng và dẫn dắt team đạt mục tiêu GMV, ROAS, retention theo quý/năm.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC:
1/ Chiến lược Kinh doanh & Tăng trưởng Sàn TMĐT (35%)
• Xây dựng kế hoạch doanh số, pricing strategy, product assortment theo đặc thù từng platform.
• Phân tích market share, đối thủ, xu hướng ngành beauty/make-up để đề xuất cơ hội tăng trưởng.
• Thiết kế lộ trình phát triển kênh: từ launch → scale → optimize cho sản phẩm/kênh mới.
2/ Quản lý Chiến dịch & Hiệu suất Marketing Sàn (30%)
• Phối hợp Marketing/Content triển khai campaign end-to-end: Mega Sale, Flash Sale, Livestream Commerce.
• Tối ưu Onsite Ads (Sponsored Products, Discovery Ads), SEO sàn, conversion funnel.
• Đo lường & tối ưu ROAS, CAC, AOV, LTV theo từng kênh/nguồn traffic.
3/ Vận hành & Tối ưu Trải nghiệm Khách hàng (20%)
• Đảm bảo quy trình order-to-delivery trơn tru: inventory sync, order processing, CS coordination.
• Giám sát OSA, giảm OOS, tối ưu rating & review management trên sàn.
• Xử lý escalations, cải thiện NPS/CSAT qua phân tích feedback & complaint data.
4/ Phân tích Dữ liệu & Dẫn dắt Team (15%)
• Xây dựng dashboard theo dõi real-time KPIs: traffic, conversion, retention, cohort analysis.
• Coaching team (Ecom Ops, CS, Content) về data-driven decision making.
• Báo cáo chiến lược cho Leadership với actionable insights & recommendations.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên (QTKD, Marketing, Kinh tế, CNTT hoặc ngành liên quan).
Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực E-Commerce, trong đó có ít nhất 01 năm ở vị trí Quản lý/Group Leader (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành Mỹ phẩm hoặc FMCG).
Đã từng quản lý P&L hoặc chịu trách nhiệm doanh số trên ≥2 platform TMĐT. Có kinh nghiệm vận hành campaign lớn (11.11, Livestream Commerce, Mega Sale).
Kỹ năng cứng: Thành thạo Seller Center (Shopee, TikTok Shop), Google Analytics, Meta Ads, Excel/Google Sheets nâng cao, ưu tiên biết SQL/Power BI.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch và quản lý đội nhóm tốt.
Tiếng Anh giao tiếp hoặc thành thạo là một lợi thế.
Quyền lợi
Lương cạnh tranh + Bonus theo hiệu suất + Commission vượt target.
Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
Company Party, team building thường xuyên.
Đắm mình trong thế giới làm đẹp: được cập nhật, dùng thử những sản phẩm mới nhất của Trendy Beauty.
Môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội cọ xát thực tế, học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia trong ngành.
Tham gia các workshop về mỹ phẩm, thiết kế, marketing để nâng tầm kỹ năng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 46-48 Tôn Thất Đạm, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)