Ecommerce Customer Service

Được thành lập năm 1980, MUJI là thương hiệu bán lẻ Nhật Bản về phong cách sống, cung cấp đa dạng các loại sản phẩm chất lượng và hữu dụng từ đồ gia dụng, nội thất, văn phòng phẩm đến quần áo, mỹ phẩm và thực phẩm. MUJI là chữ viết tắt của từ Mujirushi Ryohin trong tiếng Nhật, có nghĩa là "sản phẩm chất lượng không mang thương hiệu". MUJI hoạt động dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi, bất biến cho đến ngày nay: 1. Tuyển chọn nguyên vật liệu 2. Tối ưu hóa quy trình sản xuất 3. Đơn giản hóa bao bì Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, các sản phẩm của MUJI mang bản chất tinh giản nhưng không đi theo phong cách tối giản thông thường. Có thể hiểu các sản phẩm này như chứa đựng sự thuần khiết. Theo đó, sự đơn giản và thuần khiết trong các sản phẩm của MUJI mang lại tính đại chúng cao, phù hợp với nhu cầu của hầu hết các khách hàng. MUJI được thành lập vào năm 1980, bắt đầu bằng việc tối ưu hóa quy trình sản xuất nhằm tạo ra các sản phẩm đơn giản, chi phí hợp lý nhưng chất lượng tốt. Cụ thể, MUJI đã kiểm soát chất lượng các sản phẩm thông qua ba yếu tố: tuyển chọn nguyên vật liệu, tối ưu hóa quy trình sản xuất và đơn giản hóa bao bì. Ví dụ, nếu chúng ta bỏ qua quy trình tẩy trắng cho bột giấy, thì giấy thành phẩm sẽ có màu nâu nhạt. MUJI đã sử dụng loại giấy này cho việc đóng gói và dán nhãn của mình. Nhờ đó, các sản phẩm của MUJI đều có vẻ ngoài giản dị và gần gũi. Khi đi ngược lại với xu hướng trình bày bao bì cầu kì đang thịnh hành trên thị trường, sản phẩm của MUJI không chỉ được đánh giá cao mà còn tạo ra làn sóng xu hướng bất ngờ không chỉ ở khắp Nhật Bản mà còn trên toàn thế giới. Điều này bởi vì mục đích của MUJI không phải là tạo ra những sản phẩm "tốt nhất" có sức hút mạnh mẽ, khiến người tiêu dùng phải thốt lên rằng "Đây là mới là những gì tôi thực sự muốn!" hay "Tôi phải có được sản phẩm này!", mà mục đích của MUJI là mang lại cho khách hàng sự hài lòng ở mức độ hợp lý và cảm nhận "Thế này là vừa đủ". Sự "tốt nhất" đó bao hàm một chút vị kỷ và bất hòa, trong khi sự "vừa đủ" thể hiện sự hòa nhã và khiêm nhường. Tuy vậy, trong sự "vừa đủ" còn có thể mang hàm ý của sự khước bỏ và có gì đó không hài lòng. Mục tiêu của MUJI là xóa bỏ sự không hài lòng đó và mang đến cảm nhận về sự "vừa đủ" cho khách hàng một cách rõ ràng và tự tin. Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, các sản phẩm của MUJI mang bản chất tinh giản nhưng không đi theo phong cách tối giản thông thường. Có thể hiểu các sản phẩm này như chứa đựng sự thuần khiết. Theo đó, sự đơn giản và thuần khiết trong các sản phẩm của MUJI mang lại tính đại chúng cao, phù hợp với nhu cầu của hầu hết các khách hàng. MUJI được đánh giá là "tiết kiệm tài nguyên", "giá cả thấp", "đơn giản", "ẩn danh thương hiệu" và "hướng tới thiên nhiên". Tuy nhiên, MUJI không thiên về một đánh giá cụ thể nào trong các nhận định trên mà chú trọng phát triển đồng đều trên tất cả phương diện. MUJI có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, với hơn 7000 mặt hàng đa dạng từ quần áo, đồ gia dụng, đến thực phẩm và thậm chí cả nhà ở. Tuy vậy, những tư tưởng nền tảng vẫn được giữ nguyên vẹn như những ngày đầu thành lập, giống như kim la bàn luôn chỉ về hướng Bắc vậy, MUJI sẽ tiếp tục hướng đến sự căn bản và phổ quát trong đời sống hàng ngày.

Từ 101 - 500 nhân viên