Mô tả Công việc
I. Mô tả công việc
Tóm tắt
- Đóng vai trò nòng cốt trong việc phát triển kênh bán hàng online của DOCTORLOAN, kết hợp linh hoạt giữa vận hành sàn và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Vận hành & Phát triển doanh số (60%)
- Phụ trách vận hành và
phát triển kinh doanh trên các sàn TMĐT: TikTok Shop, Shopee, Lazada, và Tiki.
- Tối ưu Seller Center, phân tích dữ liệu, đánh giá hành vi mua sắm để đưa ra kế hoạch hành động tăng trưởng doanh số.
- Phối hợp cùng team Marketing và Vận hành triển khai các chiến dịch khuyến mãi, push sale và gia tăng độ nhận diện thương hiệu DOCTORLOAN.
Tư vấn &
Chăm sóc khách hàng (25%)
- Trực tiếp tư vấn các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của DOCTORLOAN trên các kênh online.
- Hỗ trợ tư vấn offline tại phòng khám khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu sâu.
- Theo dõi, xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trên sàn.
- Xây dựng và đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Báo cáo & Quản trị (15%)
- Lập báo cáo theo dõi doanh thu định kỳ (tuần/tháng/quý) trên hệ thống Kiotviet và các sàn TMĐT.
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu và tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm/kỹ năng bán hàng.
Yêu Cầu Công Việc
II. Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (chuyên ngành QTKD, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các khối ngành liên quan).
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành thực chiến trên các sàn TMĐT (ưu tiên ứng viên từng làm mảng sức khỏe, thiết bị y tế hoặc có kinh nghiệm quản lý cho chi nhánh).
- Tư duy nhạy bén với số liệu, có kiến thức tốt về
Digital Marketing và các công cụ tiếp thị trực tuyến.
- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là PowerPoint để làm báo cáo/kế hoạch và Excel/Kiotviet).
- Tinh thần chủ động, quyết liệt với mục tiêu doanh số.
- Khéo léo trong giao tiếp và có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).
III. Quyền lợi được hưởng
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng từ 12.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu suất kinh doanh (KPI) không giới hạn theo năng lực.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước. Hưởng lương tháng 13.
Môi trường làm việc năng động tại DOCTORLOAN với lộ trình thăng tiến rõ ràng lên cấp Quản lý.
Được đào tạo liên tục về kiến thức y khoa, sản phẩm, chuyên môn Ecommerce và kỹ năng mềm.
Tham gia các hoạt động gắn kết: Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty.