Ecommerce & Sales Online Manager

Vận hành sàn thương mại điện tử (Shopee, Tik Tok Shop,....)
Chịu trách nhiệm P&L từng gian hàng: doanh thu, chi phí sàn (hoa hồng, quảng cáo, voucher), biên lợi nhuận từng SKU.
Quản lý danh mục sản phẩm và campaign: lên sản phẩm, CTKM, tối ưu tiêu đề - hình ảnh - từ khóa; vận hành campaign ngày đôi, Flash Sale, deal độc quyền; làm việc trực tiếp với KAM của sàn.
Quản lý quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads): kiểm soát ROAS theo ngưỡng mục tiêu, chịu trách nhiệm ngân sách quảng cáo tháng.
Kiểm soát chỉ số vận hành: tỷ lệ giao trễ, hủy đơn, phản hồi chat, điểm đánh giá shop - không để gian hàng bị phạt điểm hoặc khóa tính năng; phối hợp Kho đồng bộ tồn kho, xử lý hoàn - hủy - đổi trả đúng chính sách sàn.
Vận hành mảng livestream bán hàng của Công ty
Tổ chức và vận hành mảng livestream bán hàng; tuyển chọn, đào tạo nhân sự của mảng và đánh giá host (nội bộ hoặc KOC thuê ngoài); quản lý hợp tác KOL/KOC theo phí cố định hoặc hoa hồng.
Chịu trách nhiệm doanh số kênh live (GMV) theo chỉ tiêu tháng; xây dựng lịch live cố định hàng tuần và tập trung theo chiến dịch.
Chịu trách nhiệm về kịch bản live chuẩn hóa và phân tích số liệu sau mỗi phiên (lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu/giờ live) để tối ưu phiên kế tiếp; kiểm soát hình ảnh thương hiệu trong mọi phiên live.
Vận hành và chịu trách nhiệm doanh số trang bán hàng online
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số - KPI trọng yếu của vị trí; bảo đảm sản phẩm - giá - tồn kho nhất quán với các kênh khác.
Thiết kế phễu bán hàng: kéo traffic từ social/quảng cáo về trang bán hàng online của Công ty, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CR) và giá trị đơn trung bình (AOV).
Khai thác tệp khách hàng: quản lý data khách mua, triển khai remarketing (Zalo OA, SMS, cộng đồng) để tăng mua lại; đề xuất cải tiến trải nghiệm mua hàng phối hợp với bộ phận kỹ thuật.
Quản lý đội ngũ và xây dựng hệ thống vận hành
Tổ chức bộ máy nhân sự theo các mảng (sàn - live - content - CSKH - sales online); xây dựng JD, KPI từng vị trí; phối hợp Phòng HCNS tuyển dụng - đào tạo - đánh giá.
Xây dựng SOP và quản trị bằng số liệu: chuẩn hóa quy trình lên sản phẩm, xử lý đơn, khiếu nại, vận hành live, duyệt content; báo cáo doanh thu - chi phí - hiệu quả quảng cáo theo tuần/tháng cho Ban Giám đốc.
Quản lý ngân sách phòng (quảng cáo, khuyến mại, KOC/editor thuê ngoài): chi đúng ngân sách duyệt, chứng từ đầy đủ theo quy định tài chính - kế toán.
Ứng dụng AI vào vận hành (content, hình ảnh/video, phân tích dữ liệu, chatbot CSKH); tuân thủ pháp lý kinh doanh online (quy định TMĐT, hóa đơn điện tử, nguồn gốc hàng hóa, nghĩa vụ thuế trên sàn) phối hợp cùng Phòng Pháp lý.