Mô tả công việc
Offline Events & Community Activities
Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện offline dành riêng cho hội viên.
Xây dựng các hoạt động cộng đồng tại câu lạc bộ, gắn kết hội viên và tạo ra một môi trường tập luyện thân thiện và gắn kết.
Online Community & App Marketing
Quản trị các hội nhóm cộng đồng nội bộ (Facebook Group, Zalo Group).
Sáng tạo nội dung tương tác (thử thách tập luyện, chia sẻ kiến thức, minigame) để thúc đẩy hội viên trò chuyện và chia sẻ.
Quản lý các điểm chạm truyền thông trên ứng dụng nội bộ của Fight100: push notification, cập nhật banner sự kiện, và tạo ra các "thử thách in-app" (gamification) để khuyến khích hội viên mở app và sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
Loyal & CRM program
Lên kế hoạch và vận hành chương trình Khách hàng thân thiết của Fight100: thiết kế các cơ chế phần thưởng, phân khúc hội viên và xây dựng các đặc quyền đổi điểm hấp dẫn, thiết thực.
Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả của Automated campaign (chiến dịch tự động): chúc mừng sinh nhật, giới thiệu bạn bè (referral program), tái gắn kết hội viên cũ (win-back) và các chiến dịch khảo sát ý kiến định kỳ.
Tạo nội dung và thông điệp mang tinh thần của Brand trên các kênh chăm sóc hội viên.
"Voice of Customers"
Thường xuyên trò chuyện, theo dõi phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng (NPS) để nắm bắt insights.
Phối hợp đề xuất các cải tiến về dịch vụ, không gian hoặc sản phẩm dựa trên những insight này.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
3+ năm kinh nghiệm làm việc trong mảng Tổ chức sự kiện, xây dựng cộng đồng, CRM & customer success, truyền thông nội bộ.
Kỹ năng lên checklist, timeline công việc, nhân sự và ngân sách triển khai.
Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhẹn
Chủ động kết nối với hội viên và phối hợp liên phòng ban.
Tư duy CRM và App marketing.
Quyền lợi
Thu nhập
Lương: 12.000.000đ - 16.000.000đ (thoả thuận theo năng lực) + thưởng KPI team
Lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý trong công ty.
Phúc lợi
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Được hưởng chế độ phúc lợi: LƯƠNG THÁNG 13, sinh nhật, hiếu hỉ, phúc lợi cho nhân sự, quỹ phép 12 ngày/năm (ngày phép không sử dụng được quy đổi thành tiền mặt), teambuilding,... theo quy định của Công ty.
Đặc quyền
Tập luyện hoàn toàn MIỄN PHÍ tại toàn bộ hệ thống phòng tập đẳng cấp của Fight100 Fitness Club.
Miễn phí tham gia các khóa đào tạo nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát, tiệc tất niên hàng năm của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 679A Âu Cơ, Phường Tân Thành (Phường Tân Thành thuộc Thành phố Phú Mỹ cũ)