Event & Community Executive

Offline Events & Community Activities
Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện offline dành riêng cho hội viên.
Xây dựng các hoạt động cộng đồng tại câu lạc bộ, gắn kết hội viên và tạo ra một môi trường tập luyện thân thiện và gắn kết.
Online Community & App Marketing
Quản trị các hội nhóm cộng đồng nội bộ (Facebook Group, Zalo Group).
Sáng tạo nội dung tương tác (thử thách tập luyện, chia sẻ kiến thức, minigame) để thúc đẩy hội viên trò chuyện và chia sẻ.
Quản lý các điểm chạm truyền thông trên ứng dụng nội bộ của Fight100: push notification, cập nhật banner sự kiện, và tạo ra các "thử thách in-app" (gamification) để khuyến khích hội viên mở app và sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
Loyal & CRM program
Lên kế hoạch và vận hành chương trình Khách hàng thân thiết của Fight100: thiết kế các cơ chế phần thưởng, phân khúc hội viên và xây dựng các đặc quyền đổi điểm hấp dẫn, thiết thực.
Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả của Automated campaign (chiến dịch tự động): chúc mừng sinh nhật, giới thiệu bạn bè (referral program), tái gắn kết hội viên cũ (win-back) và các chiến dịch khảo sát ý kiến định kỳ.
Tạo nội dung và thông điệp mang tinh thần của Brand trên các kênh chăm sóc hội viên.
"Voice of Customers"
Thường xuyên trò chuyện, theo dõi phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng (NPS) để nắm bắt insights.
Phối hợp đề xuất các cải tiến về dịch vụ, không gian hoặc sản phẩm dựa trên những insight này.