Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

ACBI - Chuyên viên cao cấp Hỗ trợ kinh doanh

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/09/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 5 năm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Vận hành Business Support Desk (Đầu mối Hỗ trợ kinh doanh)
  • Tiếp nhận, ghi nhận, phân loại và điều phối các yêu cầu phát sinh từ lực lượng kinh doanh và các đơn vị liên quan.
  • Xác định đúng đơn vị đầu mối xử lý, theo dõi xuyên suốt tiến độ đến khi yêu cầu được hoàn tất và đóng đúng quy trình.
  • Theo dõi SLA, chủ động đôn đốc, nhắc việc và chuyển cấp các yêu cầu chậm xử lý hoặc vượt thẩm quyền.
  • Cập nhật tình trạng xử lý và phản hồi kịp thời cho các bên liên quan, đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh.
2. Vận hành Sales Support Desk (Đầu mối Hỗ trợ lực lượng bán)
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ cấp 1, cấp 2 liên quan đến hệ thống, quy trình, sản phẩm, biểu mẫu và các vấn đề nghiệp vụ theo phạm vi được phân công.
  • Hướng dẫn lực lượng bán sử dụng hệ thống, công cụ và tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh; phối hợp với các đơn vị chuyên môn xử lý các vấn đề vượt thẩm quyền.
  • Tổng hợp, phân tích các vấn đề phát sinh lặp lại và đề xuất giải pháp cải tiến nhằm giảm thời gian xử lý, nâng cao chất lượng hỗ trợ.
  • Phối hợp với các đơn vị Công nghệ thông tin, Nghiệp vụ, Giám định - Bồi thường, Trải nghiệm khách hàng và các đơn vị liên quan để đảm bảo yêu cầu được xử lý kịp thời, hiệu quả.
3. Hỗ trợ vận hành hoạt động kinh doanh
  • Chuẩn bị, cập nhật và quản lý tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn nghiệp vụ và hồ sơ phục vụ hoạt động kinh doanh.
  • Soạn thảo thông báo, truyền thông nội bộ và tài liệu triển khai tới lực lượng bán theo nội dung được phê duyệt.
  • Tổng hợp số liệu, lập báo cáo và theo dõi kết quả các chương trình kinh doanh, thi đua và thúc đẩy bán hàng.
  • Hỗ trợ đối soát doanh thu, hoa hồng, thưởng, chi phí và các số liệu quản trị; phối hợp xử lý các sai lệch phát sinh.
  • Quản lý, lưu trữ và cập nhật hệ thống tài liệu, hồ sơ phục vụ hoạt động của đơn vị.
4. Quản trị tri thức và cải tiến hoạt động hỗ trợ kinh doanh
  • Xây dựng, cập nhật và quản lý Knowledge Base, FAQ, hướng dẫn sử dụng hệ thống và tài liệu hỗ trợ lực lượng bán.
  • Theo dõi, thống kê và phân tích các yêu cầu hỗ trợ để nhận diện vấn đề phổ biến, nguyên nhân gốc và các điểm nghẽn trong vận hành.
  • Đề xuất cải tiến quy trình, biểu mẫu, công cụ và phương thức phối hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm xử lý thủ công.
  • Phối hợp phát triển các công cụ hỗ trợ số, nền tảng Self-service và giải pháp ứng dụng AI trong hoạt động Business Support.
5. Thực hiện Business Administration (Hành chính kinh doanh)
  • Thực hiện các công việc hành chính kinh doanh như quản lý hồ sơ, biểu mẫu, lịch công tác, công tác phí, thanh toán chi phí và mua sắm theo phân công.
  • Hỗ trợ tổ chức họp, đào tạo, hội nghị, sự kiện nội bộ và các hoạt động điều hành của đơn vị.
  • Chuẩn hóa biểu mẫu, tài liệu và quy trình hành chính nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng kiểm soát trong vận hành.
6. Các nhiệm vụ khác
  • Tham gia các dự án, sáng kiến cải tiến và các nhiệm vụ liên quan theo phân công của cấp quản lý.
  • Chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm và đóng góp vào việc phát triển năng lực Business Support.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Trình độ và kinh nghiệm
  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Bảo hiểm, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
  • Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tại doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ.
  • Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm hỗ trợ vận hành kênh Bancassurance; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các vị trí Business Support, Sales Support, Business Operations, Bancassurance Operations hoặc tương đương.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng, cải tiến quy trình, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ hoặc tham gia các dự án chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm.
2. Năng lực chuyên môn
  • Am hiểu hoạt động vận hành kênh Bancassurance trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, bao gồm khai thác, phát hành và quản lý hợp đồng, đối soát doanh thu, hoa hồng, chương trình thúc đẩy bán hàng và hỗ trợ lực lượng bán.
  • Có kinh nghiệm tổng hợp, theo dõi báo cáo kinh doanh, chương trình thi đua và các chỉ số phục vụ quản trị lực lượng bán.
  • Có kinh nghiệm đối soát doanh thu, hoa hồng, thưởng bán hàng; có khả năng kiểm tra, phân tích và phối hợp xử lý sai lệch dữ liệu.
  • Thành thạo Sales Portal, Core Insurance System, hệ thống cấp đơn bảo hiểm và các công cụ hỗ trợ kinh doanh.
  • Có kỹ năng soạn thảo quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ, biểu mẫu, thông báo và tài liệu triển khai.
  • Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt Excel và PowerPoint; ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM, Workflow, Ticket Management hoặc các hệ thống quản lý vận hành.
  • Có khả năng tiếp cận nhanh các hệ thống công nghệ mới; ưu tiên ứng viên biết ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả hỗ trợ và tối ưu quy trình làm việc.
3. Năng lực vận hành và hành vi
  • Có tư duy dịch vụ nội bộ, lấy hiệu quả hỗ trợ và trải nghiệm của lực lượng kinh doanh làm trọng tâm.
  • Có khả năng tổ chức, điều phối và theo dõi nhiều yêu cầu đồng thời, đảm bảo xử lý đúng ưu tiên, thời hạn và quy trình.
  • Có tư duy hệ thống, khả năng nhận diện điểm nghẽn, xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải tiến.
  • Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xây dựng quan hệ làm việc hiệu quả với nhiều đơn vị và cấp quản lý.
  • Chủ động, trách nhiệm, cẩn trọng, kỷ luật; có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
  • Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng chia sẻ kiến thức, hỗ trợ đồng nghiệp và tuân thủ các quy định về đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/09/2026
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
 
ngan hang a chau tuyen dung
Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

viec lam ngan hang a chau

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

ngan hang a chau acb tuyen dung

Dịch vụ

  • Huy động vốn.
  • Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank



Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp acb - ngân hàng tmcp á châu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
HOT

Job hot

Aeon Fantasy Vietnam Co.,ltd.
10 - 12 Triệu VND + Phụ Cấp
Thanh Hóa
TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIC
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Hải Dương, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH MAY MẶC QTF
Từ 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MAY MẶC QTF
Từ 40 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
13.000.000 - 18.000.000đ/tháng
Hà Nội

Job liên quan

Đồng Hồ Hải Triều Tuyển Dụng
2 - 3 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
VIETPACKING - CÔNG TY TNHH VIỆT VẠN NHẤT
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần DH Foods
5 - 5 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại N.T.P
9 - 13 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC FE CREDIT
$ 1,500-2,300 /tháng
02/09/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH TVT Holdings
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
23/08/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bất Động Sản Elevare Land
8 - 12 triệu
28/08/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Ô TÔ ĐIỆN MIỀN NAM
Thoả thuận
03/09/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty Cổ Phần Chế Biến Nông Sản Sao Mai
Thương lượng
20/08/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SÀI GÒN GROUP
8 - 15 triệu VNĐ
06/09/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI LUKLAK SÀI GÒN
Thỏa thuận
28/08/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần L&A
8 - 10 triệu VNĐ
06/09/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Phú Thọ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA THỜI GIAN
Thỏa thuận
19/08/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Supreme Global Việt Nam
Từ 11 - 14 triệu VND
25/08/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT