EXECUTIVE ASSISTANT MANAGER - MHG

MHG tìm kiếm Executive Assistant Managercó tư duy Owner - Operator - Experience Leader, đủ năng lực biến chiến lược của Cluster GM thành kết quả vận hành, trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng thực tế mỗi ngày.Sứ mệnh:
Đồng hành cùng Cluster GM để xây dựng một khách sạn:Vận hành xuất sắc - Dịch vụ khác biệt - Trải nghiệm đáng nhớ - Doanh thu tăng trưởng - Đội ngũ mạnh.
EAM không chỉ theo dõi công việc, mà phải chủ động:Nhìn thấy vấn đề, tìm nguyên nhân, đề xuất giải pháp, triển khai, đo lường, cải tiến.
Trách nhiệm cốt lõi:
Là cánh tay phải của Cluster GM trong quản trị vận hành và triển khai chiến lược.
Đảm bảo toàn bộ Rooms, F&B, Spa/Wellness và các bộ phận dịch vụ vận hành theo chuẩn cao và nhất quán.
Chủ động phát hiện các điểm nghẽn trong hành trình trải nghiệm, xử lý yếu điểm và tạo điểm chạm cho khách hàng.
Cùng Cluster GM phát triển sản phẩm, trải nghiệm và các sáng kiến giúp tăng OCC, doanh thu và mức chi tiêu/khách.
Dẫn dắt các HOD theo tinh thần Tinh thần chịu trách nhiệm - tinh thần làm chủ - cải tiến liên tục.
Quản trị bằng dữ liệu: Mức độ hài lòng của khách hàng, điểm đánh giá, doanh thu, chi phí, năng suất, chất lượng dịch vụ và tỷ lệ khách quay lại.
Sẵn sàng thay mặt Cluster GM điều hành khách sạn khi được ủy quyền.