Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Expert, Customer Loyalty Management

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 24/04/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Job Purpose
Responsible for providing high-level knowledge and expertise in building and managing the efficiency indicators of the Customer Segment in accordance with strategicobjectives; directly support leaders in coordinating planning activities and selecting priority key actions in each period in order to achieve revenue, maximize costs toachieve profit targets for the customer portfolio in accordance with the bank's strategy.
Key Accountabilities (1)
Customer Value Management (CVM) for the Managed Customer Segment in the Division
- Manage PnL of the customer segment aligned with strategic objectives; coordinate business planning activities and prioritizes actions for each period to generaterevenue, optimize costs, and achieve target profit in line with the bank's strategy. Additionally, support to manage key driver metrics for each segment to optimizeCustomer Lifetime Value (CLV).
- Identify opportunities and gaps within different portfolios to define success metrics, plans and determines actions to be taken through close collaboration with theBusiness Analysis (BF - Finance) unit and the DA division.
- Cooperate with DA to establish Next Best Offer (NBO) models and ensures their timely implementation through the right interaction channels for each targetcustomer segment.
- Participate in manage customer identification metrics/models for segments and sub-segments by making requests to the DA division.
- Works closely with BF to develop effective reporting systems for customer management, campaign management, and customer lifetime value management based oncustomer relationships.
Key Accountabilities (2)
Comply with regulations and develop internal relationships and systems
- Collaborate with internal functions within the Division to complete assigned tasks.
- Strictly adhere to the Bank's Labor Regulations.
- Perform work in accordance with internal policies, regulations, procedures, and guidelines and commit to service level agreement. (SLAs).
- Train, guide, and mentor senior officers/officers within the team on the tasks and job skills related to the department's functions and responsibilities.
Key Accountabilities (3)
Other duties as required/directed by the direct supervisor.

Yêu cầu

Qualifications:
• Bachelor degree or MBA in Economics; Bank; Customer segments or related fields.
• Foreign Language (English): According to the Bank's regulations
Professional Experience:
• 8+ years of experience in portfolio management, customer engagement management in the finance/banking industry or equivalent organizations.
• Have in-depth professional experience in data analysis, building a management reporting system to track performance indicators related to customers.
• Knowledge of reading and analyzing reports on market research, understanding the competitor market..
• Understand the technology and system background and make some requirements for the data analysis team.
• Experience in designing customer retention management frameworks, building customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP tooptimize customer life cycle value
• Experience in project management or E2E management according to the customer journey.
• Experience and understanding of change management

Quyền lợi

Thưởng
Thu nhập hấp dẫn
Đào tạo
Được tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
Khác
Được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
25/03/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Data analysis, Customer Development, Portfolio Management, Customer Value Proposition, E2E
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
8
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 24/04/2025
  • Thu nhập: $ 1,000-2,500 /tháng
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
HOT

Job hot

Giao Hàng Tiết Kiệm
Lương cứng 15 - 18 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAVIN
Từ 15 đến 28 triệu VND
Hà Nội
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Thỏa thuận
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
thỏa thuận
Hà Nội
Công ty Cổ phần đầu tư phát triển máy Việt Nam
Cạnh tranh
Hà Nội
CMCSoft
Thu nhập Thương lượng
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
25 triệu - 30 triệu
10/02/2026
Hà Nội
Neolab Viet Nam
200tr-500tr ₫/năm
24/12/2025
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng
Công ty TNHH TeenUp
Thỏa thuận
09/01/2026
Hà Nội
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
Thương lượng
05/01/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MANFUSI VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
05/01/2026
Hà Nội
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
12 Tr - 15 Tr VND
30/12/2025
Hà Nội
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thương lượng
19/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY Cổ Phần Tổng Hợp Việt Nhật VINICORP
Thỏa thuận
11/01/2026
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
15 - 18 triệu
20/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ ĐẦU TƯ RETI
12 - 18 triệu
25/12/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT