FO - Guest Relation Supervisor
Hạn nộp hồ sơ: 12/12/2026 (Còn 45 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Supervise and manage the Customer Relationship team to ensure service quality meets company standards.
Develop and implement customer care programs tailored to specific customer segments.
Coordinate with relevant departments (sales, technical, operations, etc.) to address and resolve customer issues, feedback, and inquiries promptly.
Maintain and strengthen relationships with existing customers, ensuring high satisfaction and loyalty.
Monitor and analyze customer data; prepare regular reports (weekly/monthly/quarterly) on customer satisfaction, retention rates, and key performance indicators (KPIs).
Propose strategies and initiatives to improve customer service and enhance the customer experience.
Train, guide, and evaluate the performance of the Guest Relation team.
Develop and implement customer care programs tailored to specific customer segments.
Coordinate with relevant departments (sales, technical, operations, etc.) to address and resolve customer issues, feedback, and inquiries promptly.
Maintain and strengthen relationships with existing customers, ensuring high satisfaction and loyalty.
Monitor and analyze customer data; prepare regular reports (weekly/monthly/quarterly) on customer satisfaction, retention rates, and key performance indicators (KPIs).
Propose strategies and initiatives to improve customer service and enhance the customer experience.
Train, guide, and evaluate the performance of the Guest Relation team.
Yêu cầu
Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Customer Service, or related fields.
Minimum 2-3 years of experience in customer service or relationship management, with at least 1 year in a supervisory/team leader role.
Excellent communication, problem-solving, and negotiation skills.
Strong leadership and data analysis capabilities.
Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); experience with CRM systems is a plus.
High sense of responsibility, proactiveness, and eagerness to learn.
Minimum 2-3 years of experience in customer service or relationship management, with at least 1 year in a supervisory/team leader role.
Excellent communication, problem-solving, and negotiation skills.
Strong leadership and data analysis capabilities.
Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); experience with CRM systems is a plus.
High sense of responsibility, proactiveness, and eagerness to learn.
Quyền lợi
Attractive Salary
Meals Provided
Housing allowance policy - Applicable to employees whose permanent residence is outside Phu Quoc
Translation: Commuting allowance policy - Applicable to employees with permanent residence in Phu Quoc.
Holiday and Tet Bonuses in accordance with Vietnamese labor laws.
Annual leave as regulated by the Labor Code.
Full Insurance Coverage - Social, health, and unemployment insurance in compliance with labor laws
Professional Development - Training opportunities and clear career advancement paths
Friendly Work Environment - Supportive team, open communication, and strong company culture
Meals Provided
Housing allowance policy - Applicable to employees whose permanent residence is outside Phu Quoc
Translation: Commuting allowance policy - Applicable to employees with permanent residence in Phu Quoc.
Holiday and Tet Bonuses in accordance with Vietnamese labor laws.
Annual leave as regulated by the Labor Code.
Full Insurance Coverage - Social, health, and unemployment insurance in compliance with labor laws
Professional Development - Training opportunities and clear career advancement paths
Friendly Work Environment - Supportive team, open communication, and strong company culture
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, An Giang, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Tây Ninh, Vĩnh Long, Khác
Thoả thuận
Công ty TNHH We-Edit Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Hưng Yên, Nghệ An, Ninh Bình, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
38 - 45 triệu
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
An Giang, Kiên Giang
9 triệu - 20 triệu
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hồ Chí Minh, An Giang, Đắk Lắk
Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, An Giang, Bình Dương, Đồng Nai, Ninh Thuận, Quảng Bình, Quảng Ninh, Sóc Trăng
25.500 VNĐ/giờ + thưởng
Worldhotels Long Beach Resort Phu Quoc
- Địa chỉ công ty: Số 152 Trần Hưng Đạo, Khu phố Cửa Lấp, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
