FO - Service Center Agent
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 7 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Answer and manage all incoming and outgoing calls in a courteous, professional, and timely manner.
Process and coordinate guest requests (housekeeping, engineering, F&B, concierge, transportation, etc.) through the hotel system.
Record and monitor guest requests to ensure timely follow-up and completion.
Provide accurate information regarding hotel facilities, services, promotions, and local attractions.
Handle wake-up call services and ensure accuracy and punctuality.
Respond to guest inquiries, complaints, and emergency situations calmly and efficiently, escalating when necessary.
Maintain clear and effective communication with all hotel departments to ensure smooth operations.
Update and maintain guest profiles and request logs in the system.
Support emergency communication procedures in accordance with hotel policies.
Uphold brand standards and service excellence at all times.
Process and coordinate guest requests (housekeeping, engineering, F&B, concierge, transportation, etc.) through the hotel system.
Record and monitor guest requests to ensure timely follow-up and completion.
Provide accurate information regarding hotel facilities, services, promotions, and local attractions.
Handle wake-up call services and ensure accuracy and punctuality.
Respond to guest inquiries, complaints, and emergency situations calmly and efficiently, escalating when necessary.
Maintain clear and effective communication with all hotel departments to ensure smooth operations.
Update and maintain guest profiles and request logs in the system.
Support emergency communication procedures in accordance with hotel policies.
Uphold brand standards and service excellence at all times.
Yêu cầu
Diploma or Bachelor's degree in Hospitality Management, Tourism, or a related field is preferred.
Minimum 1-2 years of experience in Front Office, Guest Service, or Call Center within a hotel/resort environment.
Excellent communication skills in English (both spoken and written); additional languages are an advantage.
Strong telephone etiquette and customer service mindset.
Proficient in hotel systems (PMS, call management systems); Opera knowledge is an advantage.
Ability to multitask and remain calm under pressure.
Good teamwork skills and a positive, service-oriented attitude.
Willingness to work shifts, including weekends and public holidays.
Minimum 1-2 years of experience in Front Office, Guest Service, or Call Center within a hotel/resort environment.
Excellent communication skills in English (both spoken and written); additional languages are an advantage.
Strong telephone etiquette and customer service mindset.
Proficient in hotel systems (PMS, call management systems); Opera knowledge is an advantage.
Ability to multitask and remain calm under pressure.
Good teamwork skills and a positive, service-oriented attitude.
Willingness to work shifts, including weekends and public holidays.
Quyền lợi
Working 5.5 days per week.
Full salary and service charge provided during the probation period.
Competitive salary, with staff accommodation or transportation allowance provided.
Full benefits including insurance, annual leave, and holiday bonuses.
Relocation support and annual home visit benefits.
Annual Leave: 12 days of annual leave, with 1 additional day added each year.
Employee Birthday: one paid day off and birthday gift.
Full salary and service charge provided during the probation period.
Competitive salary, with staff accommodation or transportation allowance provided.
Full benefits including insurance, annual leave, and holiday bonuses.
Relocation support and annual home visit benefits.
Annual Leave: 12 days of annual leave, with 1 additional day added each year.
Employee Birthday: one paid day off and birthday gift.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Yame VN
Hồ Chí Minh, An Giang
từ 5 - 8 triệu
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
An Giang
8.000.000 - 15.000.000
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Khác
9 - 35 triệu
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
An Giang, Kiên Giang
7 - 13 triệu
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
Cần Thơ, An Giang, Sóc Trăng, Vĩnh Long
7 - 20 triệu
Worldhotels Long Beach Resort Phu Quoc
- Địa chỉ công ty: Số 152 Trần Hưng Đạo, Khu phố Cửa Lấp, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
