Front Office Manager (Phan Thiết- Bình Thuận)

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn háo
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phần nàn mà nhân viên cáp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phần nàn để khách luôn hài lòng
- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phồng vẫn, tuyển chọn
- Lén kể hoạch và tố chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bối dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Hỗ trợ triến khai các hoạt động Marketing của khách sạn
- Tham dự briefing hàng ngày với Tổng quản lý, phần tích tài chính... theo định kỳ.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
* Quyền lợi:
- Chính sách lương - thưởng cạnh tranh so với thị trường.
- Phụ cấp com trưa, xăng xe, nhà ở..
- Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỳ, sinh con kết hôn...đấy đủ theo chính sách công đoàn
- Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đấy đù, phúc lợi toàn diện với bảo hiếm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
- Lộ trình thăng tiền rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực
- Chính sách Novator hấp dẫn,
* Địa điểm làm việc: K- Town Resort Phan Thiet, TP.Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận