- Đón tiếp khách hàng: Chào đón khách đến, hỗ trợ thủ tục nhận phòng (Check-in) và trả phòng (Check-out).
- Hỗ trợ thông tin: Giải đáp các thắc mắc của khách về dịch vụ khách sạn, địa điểm du lịch, ăn uống, phương tiện đi lại.
- Xử lý cuộc gọi & yêu cầu: Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài/tiền sảnh, chuyển thông tin hoặc xử lý các yêu cầu cơ bản của khách.
- Phối hợp bộ phận: Phối hợp với bộ phận Buồng phòng (Housekeeping), Hành lý (Bellman), Kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra suôn sẻ.
- Hỗ trợ công việc văn phòng: Nhập dữ liệu thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (PMS), lưu trữ hồ sơ, chứng từ tiền sảnh.
- Sinh viên các chuyên ngành Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Năng động, ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể giao tiếp
tiếng Anh cơ bản
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
- Có thể thực tập tối thiểu 2-3 tháng