Front Office Trainee

1. Communication skills for all levels of staff/guests.
Giao tiếp với nhân viên và khách hàng.
2. Update and manage daily Guest Relation worksheets. Assigned (with DM /FOM) and inspect each room prior to guests arrival.
Cập nhật và quản lý Guest Relation worksheets hàng hàng ngày. Được phân công (với DM /FOM) và kiểm tra từng phòng trước khi khách đến.
3. Registers and rooms all arrivals according to established procedures
Đăng ký và sắp xếp phòng tất cả khách đến theo thủ tục đã được thiết lập
4. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
Duy trì kiến thức sản phẩm, các tiêu chuẩn và thủ tục của bộ phận
5. Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
Làm hết khả năng để đảm bảo rằng khách rời khách sạn với ấn tượng tích cực về dịch vụ khách sạn
6. Maintains exemplary department standards of behavior and appearance and attitude as expected
Duy trì các tiêu chuẩn mẫu mực của bộ phận về hành vi, ngoại hình và thái độ
7. Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
Có sự quan tâm và vệ sinh thường xuyên khu vực làm việc của lễ tân, được giữ sạch sẽ và ngăn nắp
8. Complete all other tasks assigned by Supervisors/Managers.
Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ khác do Giám sát/Quản lý giao.