Tiếp nhận data & yêu cầu từ khách quốc tế.
Tư vấn tour 100% bằng tiếng Anh qua email, chat, mạng xã hội.
Hiểu nhu cầu của khách và đề xuất itinerary phù hợp.
Giải thích lịch trình, giá tour, dịch vụ, điều khoản.
Theo dõi booking, hỗ trợ thanh toán và chốt đơn.
Chăm sóc khách trước - trong - sau tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Phối hợp với team vận hành, hỗ trợ đón/tiễn khách khi cần.
Lưu trữ thông tin khách hàng & báo cáo doanh số.
Tiếng Anh nghe - nói - viết tốt (bắt buộc).
Tự tin giao tiếp với khách quốc tế qua email, chat, social.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong:
Dịch vụ/khách sạn/du lịch/lữ hành
Sales hoặc
chăm sóc khách hàng (inbound)
Môi trường tiếp xúc khách quốc tế
Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, biết lắng nghe.
Dịch vụ khách hàng là ưu tiên số 1 - luôn hướng đến trải nghiệm tốt nhất.
Nhanh nhẹn, chủ động, trách nhiệm, linh hoạt xử lý tình huống.
Có kiến thức về du lịch trải nghiệm hoặc motorcycle adventure là lợi thế (không bắt buộc - sẽ được đào tạo).