Tiếp nhận kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý, tháng và chịu trách nhiệm mang lại những kết quả góp phần vào sứ mệnh và thành công chung của cơ sở khách sạn đảm nhiệm
Quản lý các hoạt động chung của khách sạn để đạt được sự hài lòng của khách hàng (khách, nhân viên, công ty và chủ sở hữu) cũng như chất lượng dịch vụ đồng thời đáp ứng/vượt các mục tiêu tài chính.
Quản lý ngân sách, chi phí, phân tích và giải thích thông tin tài chính, theo dõi doanh thu và lợi nhuận cùng các vấn đề trong vận hành thực tế tại khách sạn
Lập kế hoạch hoạt động và phân bổ trách nhiệm để đạt được mô hình hoạt động hiệu quả nhất và phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Kinhh doanh & Tiếp thị để theo dõi theo chỉ đạo cụ thể
Giám sát công việc ở tất cả các bộ phận (lễ tân, nhà hàng, bếp, buồng phòng,....) và đặt ra mục tiêu rõ ràng
Bảo quản, giám sát tài sản đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn vận hành, trong tình trạng tốt và tuân thủ pháp luậtg thay đổi về nhu cầu của khách, sự kết hợp của khách và nhóm đối thủ cạnh tranh. Đề xuất các sản phẩm/dịch vụ phù hợp và thay đổi hoạt động khi cần thiết
Chịu trách nhiệm phỏng vấn, lựa chọn và tuyển dụng đội ngũ quản lý bộ phận vận hành
Tiến hành đánh giá hiệu suất và quản lý các vấn đề về hiệu suất phát sinh trong đội ngũ quản lý bộ phận vận hành
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, huấn luyện và tư vấn, tiến hành đánh giá hiệu suất và giải quyết các vấn đề của các nhân viên trong khách sạn phụ trách và người quản lý bộ phận.