Quản trị thương hiệu & truyền thông:
o Xây dựng và thực thi các chiến dịch/hoạt động truyền thông/tiếp thị đa kênh (với trọng tâm là kênh Digital), đảm bảo sự hiện diện nhất quán của thương hiệu và gắn liền với các mục tiêu kinh doanh.
o Quản lý các kênh truyền thông của GIC.
o Quản lý ngân sách Marketing, đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.
o Thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan báo đài. Đóng vai trò là người phát ngôn chính thức hoặc đại diện GIC trong các sự kiện và các hoạt động truyền thông.
o Quản trị rủi ro và khủng hoảng truyền thông.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
• Điều phối việc triển khai, kết nối và khai thác hệ thống CRM. Bao gồm triển khai các kịch bản tiếp thị và
chăm sóc khách hàng tự động hóa, cá nhân hóa để gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Quản lý tổng quan hoạt động Phòng Dịch vụ Khách hàng, rà soát, tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ kinh doanh & truyền thông nội bộ:
• Xây dựng và triển khai các tài liệu, ấn phẩm kinh doanh, quà tặng, các hoạt động truyền thông hỗ trợ cho mạng lưới bán hàng và đối tác.
• Lên kế hoạch va phối hợp với các Phòng/Ban liên quan để triển khai các hoạt động truyền thông, sự kiện nội bộ và các hoạt động trách nhiệm xã hội.
Xây dựng và phát triển đội ngũ:
• Quản lý, đào tạo và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân sự trong Ban: Thiết kế, Truyền thông nội bộ và Truyền thông đối ngoại, Dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng chỉ tiêu, tiêu chí hoạt động rõ ràng, tạo động lực và duy trì hiệu suất làm việc cao
• Tốt nghiệp Cử nhân/Thạc sĩ chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có từ 7 năm kinh nghiệm
quản lý Marketing/Truyền thông/Trải nghiệm khách hàng, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm dày dạn trong việc làm việc với báo chí và xử lý các tình huống khủng hoảng truyền thông thực tế.
• Ưu tiên ứng viên từng công tác trong lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ, Tài chính - Ngân hàng hoặc các tập đoàn đa quốc gia.
• Có thành tựu thực tế trong việc hoạch định và thực thi thành công các chiến truyền thông đa kênh.
• Am hiểu sâu sắc về
Digital Marketing và có kinh nghiệm thực chiến trong việc vận hành các nền tảng CRM, Marketing Automation.
• Có khả năng thấu cảm, tư duy hệ thống, khả năng phân tích dữ liệu tốt để thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng.
• Có năng lực giao tiếp và thẩm mỹ tốt để định hướng sáng tạo nội dung và thiết kế ấn phẩm phù hợp, hiệu quả.
• Kỹ năng quản trị công việc, quản trị thời gian, quản trị con người, quản trị dự án.
• Khả năng làm việc liên Phòng/Ban và các đối tác bên ngoài.
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Thông tin khác
• Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 - 17:00
• Cơ hội huấn luyện: Theo quy định công ty
• Đồng nghiệp: Năng động, hòa đồng
• Ngày nghỉ: Theo quy định công ty và pháp luật
• Phúc lợi: Theo quy định công ty và pháp luật
• Phụ cấp khác: Công tác phí thường xuyên, cơm trưa.