Giám Đốc Ban Marketing

Quản trị thương hiệu & truyền thông:
o Xây dựng và thực thi các chiến dịch/hoạt động truyền thông/tiếp thị đa kênh (với trọng tâm là kênh Digital), đảm bảo sự hiện diện nhất quán của thương hiệu và gắn liền với các mục tiêu kinh doanh.
o Quản lý các kênh truyền thông của GIC.
o Quản lý ngân sách Marketing, đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.
o Thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan báo đài. Đóng vai trò là người phát ngôn chính thức hoặc đại diện GIC trong các sự kiện và các hoạt động truyền thông.
o Quản trị rủi ro và khủng hoảng truyền thông.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
• Điều phối việc triển khai, kết nối và khai thác hệ thống CRM. Bao gồm triển khai các kịch bản tiếp thị và chăm sóc khách hàng tự động hóa, cá nhân hóa để gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Quản lý tổng quan hoạt động Phòng Dịch vụ Khách hàng, rà soát, tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ kinh doanh & truyền thông nội bộ:
• Xây dựng và triển khai các tài liệu, ấn phẩm kinh doanh, quà tặng, các hoạt động truyền thông hỗ trợ cho mạng lưới bán hàng và đối tác.
• Lên kế hoạch va phối hợp với các Phòng/Ban liên quan để triển khai các hoạt động truyền thông, sự kiện nội bộ và các hoạt động trách nhiệm xã hội.
Xây dựng và phát triển đội ngũ:
• Quản lý, đào tạo và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân sự trong Ban: Thiết kế, Truyền thông nội bộ và Truyền thông đối ngoại, Dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng chỉ tiêu, tiêu chí hoạt động rõ ràng, tạo động lực và duy trì hiệu suất làm việc cao