Giám Đốc Dịch Vụ

1. TỔ CHỨC, QUẢN LÝ XƯỞNG DỊCH VỤ
Tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động của xưởng dịch vụ cũng như phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác nhằm đạt được các chỉ tiêu về doanh thu, số lượng xe, lợi nhuận và các chỉ tiêu hài lòng khách hàng của Xưởng Dịch vụ.
Đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng theo yêu cầu của khách hàng và năng lực của xưởng.
Kiểm soát và quản lý quy trình hoạt động dịch vụ tại xưởng. Duy trì thực hiện quy trình dịch vụ và 5S.
Kiểm soát các công tác hạch toán, kế toán nội bộ phát sinh liên quan đến xưởng dịch vụ.
Xây dựng các mối quan hệ với đối tác, khách hàng và các cơ quan chức năng.
Quản lý, đảm bảo duy trì và giám sát chặt chẽ các hoạt động của xưởng dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy định của công ty. Hỗ trợ nhân viên giải quyết những vấn đề phức tạp
Tuyển chọn nhân viên mới, phân công công việc, nhiệm vụ, giám sát và đánh giá bộ phận và cá nhân trong xưởng dịch vụ.
Đảm bảm tất cả nhân viên được đào tạo và trang bị các kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
2. TĂNG HIỆU SUẤT ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU CHÍNH VÀ MANG LẠI SỰ CẢI TIẾN
Đạt được mục tiêu thông qua việc xem xét lại sổ sách hàng tuần/tháng, kiểm soát hoạt động và các số liệu tổng hợp
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch hành động để tăng doanh số dịch vụ
Khởi tạo các kế hoạch giới thiệu dịch vụ và tiến hành các hoạt động quảng cáo, khuyến mại
Duy trì hồ sơ năng suất của xưởng để giám sát hiệu quả sử dụng người lao động
Quản lý hệ thống để ghi nhận doanh thu bị mất, đánh giá thường xuyên và đưa ra hành động phù hợp
Đảm bảo các hoạt động quản trị được hoàn thành chính xác và đúng hạn, xem xét các thủ tục hành chính và hệ thống báo cáo để xác định và thực hiện những cải tiến
Phân tích các quy trình hiện tại và xác định cơ hội để nâng cao cơ sở vật chất và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong khi tối đa hóa lợi nhuận và chất lượng tay nghề
Đảm bảo việc bảo trì dụng cụ, trang thiết bị và các khu vực hoạt động, đảm bảo tuân thủ pháp luật · Thực hiện chính sách bảo hành vì lợi ích tốt nhất của khách hàng, đại lý, và nhà sản xuất.
Hỗ trợ các hoạt động công tác bán hàng.
Đánh giá và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ xưởng định kỳ.
3. THAM MƯU BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
Hỗ trợ Giám đốc Đại lý xây dựng chiến lược và chính sách dịch vụ
Báo cáo kết quả công việc hàng tuần cho Ban Tổng giám đốc. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Tổng giám đốc.
Đại diện cho Đại lý và xây dựng mối quan hệ vững chắc với nhà sản xuất, nhà cung ứng và đại diện theo luật định
Đảm bảo xưởng Dịch vụ tuân thủ các yêu cầu về pháp lý, môi trường, sức khỏe và an toàn, đảm bảo an toàn và an ninh cho mọi người, phương tiện và tài sản tại mọi thời điểm, báo cáo mọi thiếu sót hay nguy cơ đã biết