Giám Đốc Điều Hành (COO)

A. Vận hành & Xây dựng hệ thống
Thiết kế, triển khai và tối ưu quy trình vận hành: sản xuất - nhập khẩu - kho vận - giao hàng - chăm sóc khách hàng.
Xây dựng KPI hiệu suất cho toàn bộ các phòng ban; giám sát và đảm bảo KPI được hoàn thành.
Thiết lập quy trình chuẩn khi hợp tác với bác sĩ/chuyên gia (onboarding, quản trị nội dung, chữ ký thương hiệu, chính sách chia sẻ lợi nhuận...).
B. Quản trị mô hình TikTok Doctor Channel
Phối hợp Marketing Director xây dựng quy trình sản xuất nội dung, lịch quay, guideline nội dung chuẩn Y khoa.
Đảm bảo sự tuân thủ pháp lý về quảng cáo và nội dung y tế theo quy định Bộ Y Tế.
Giám sát hiệu quả chuyển đổi từ kênh TikTok sang bán hàng.
C. Quản trị sản phẩm & phát triển danh mục sản phẩm
Phối hợp với R&D để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp chuyên môn từng bác sĩ.
Quản lý tiến độ sản xuất, kiểm nghiệm, công bố sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng.
Tối ưu giá vốn, biên lợi nhuận và hạn mức tồn kho.
D. Quản trị bán hàng & tài chính
Xây dựng và giám sát hệ thống phân phối: TikTok Shop, Website, Clinic, các kênh phụ.
Lập kế hoạch doanh số, dự báo nhu cầu, quản trị dòng tiền.
Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi và kế hoạch mở rộng.
E. Nhân sự & văn hoá
Xây dựng cơ cấu tổ chức và chiến lược nhân sự cho giai đoạn scale-up.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành, sales, logistics, admin.
Xây dựng văn hoá làm việc hướng đến hiệu suất - minh bạch - kỷ luật.
F. Pháp lý & tuân thủ
Giám sát tuân thủ pháp lý về dược mỹ phẩm, sản phẩm sức khỏe, quảng cáo y khoa.
Làm việc với cơ quan chức năng khi cần (Kiểm nghiệm, Sở Y tế, Hải quan...).