Giám Đốc Điều Hành FarmStay

A. Quản lý vận hành Điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của Farmstay:
Lưu trú Nhà hàng/café
Khu vui chơi - trải nghiệm
Nông trại
Sự kiện/workshop
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành các bộ phận.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo cơ sở vật chất, cảnh quan và khuôn viên luôn đạt tiêu chuẩn vận hành.
B. Quản lý kinh doanh Lập kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo tháng/quý/năm.
Theo dõi công suất phòng, doanh thu dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
Đề xuất chương trình bán hàng, combo, ưu đãi tăng doanh thu.
Phối hợp với Marketing triển khai: truyền thông, booking, OTA, social media, KOL/KOC, sự kiện quảng bá.
C. Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự vận hành.
Phân công công việc và đánh giá hiệu quả nhân sự.
Xây dựng văn hóa dịch vụ và tinh thần làm việc đội nhóm.
Giải quyết các vấn đề phát sinh nội bộ.
D. Quản lý khách hàng
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách quay lại.
Kiểm soát tiêu chuẩn phục vụ theo định hướng thương hiệu.
E. Quản lý tài chính & tài sản Kiểm soát ngân sách vận hành.
Quản lý hàng hóa, vật tư, tài sản và chi phí.
Theo dõi tồn kho, hao hụt và đề xuất tối ưu chi phí.
F. Phát triển dự án & chiến lược
Đề xuất ý tưởng phát triển dịch vụ mới: camping, glamping, farm tour, workshop, retreat, team building...
Tham gia xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Farmstay.
Định hướng mô hình vận hành bền vững và tăng trưởng dài hạn.