Chiến lược và Kế hoạch:
Xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho toàn hệ thống.
Thiết lập kế hoạch doanh thu - chi phí - lợi nhuận theo từng vùng, từng chi nhánh.
Phân tích thị trường, xu hướng làm đẹp, hành vi khách hàng để định hướng phát triển sản phẩm, gói dịch vụ và chiến lược giá phù hợp.
Đề xuất kế hoạch mở rộng thị trường, nhượng quyền hoặc hợp tác đối tác chiến lược.
Quản lý & Phát triển đội ngũ
Trực tiếp quản lý, đào tạo và huấn luyện đội ngũ Trưởng chi nhánh,
Trưởng nhóm Kinh doanh và CSKH toàn hệ thống.
Thiết lập hệ thống KPI, cơ chế thưởng phạt minh bạch, gắn liền kết quả kinh doanh chi nhánh.
Xây dựng văn hóa đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, tận tâm, lấy khách hàng làm trung tâm.
Vận hành kinh doanh
Giám sát tình hình doanh thu hàng ngày, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất tư vấn và upsell - cross-sell.
Kiểm soát quy trình bán hàng, dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất giữa các chi nhánh.
Phối hợp chặt chẽ với Marketing trong việc triển khai chiến dịch truyền thông, khuyến mãi, ra mắt dịch vụ mới, sự kiện, KOL/KOC.
Là đầu mối trao đổi giữa bộ phận Kinh doanh - Chuyên môn - CSKH để đảm bảo chất lượng dịch vụ và kết quả thực tế.
4 Quản lý khách hàng & Thương hiệu
Giám sát hoạt động CSKH, xử lý khiếu nại, duy trì tỷ lệ hài lòng (NPS) cao.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, đối tác chiến lược, đại lý,
cộng tác viên.
Tham gia cùng Ban Truyền thông trong chiến lược phát triển thương hiệu và mở rộng hệ sinh thái Shinhan.
5. Báo cáo & Phân tích
Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý).
Đánh giá hiệu quả chiến dịch, chi phí, lợi nhuận, ROI - đề xuất giải pháp cải thiện.
Tham mưu Ban Giám đốc trong việc ra quyết định chiến lược ngắn hạn và dài hạn.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm
quản lý kinh doanh cấp cao, ưu tiên trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, clinic, làm đẹp hoặc bán lẻ dịch vụ cao cấp.
Hiểu biết sâu về thị trường làm đẹp, sản phẩm - dịch vụ thẩm mỹ, quy trình vận hành chuỗi phòng khám.
Kỹ năng lãnh đạo - huấn luyện - đàm phán - phân tích số liệu xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập, tư duy chiến lược và chịu áp lực doanh số cao.
Ngoại hình, phong thái và giao tiếp chuyên nghiệp là lợi thế.
Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng theo hiệu suất công việc.
Hỗ trợ chi phí ăn trưa hàng ngày và các khoản phụ cấp khác theo quy định.
Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
Chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định, cùng với các ngày lễ, tết theo luật lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
