MỤC TIÊU VỊ TRÍ
- Chịu trách nhiệm toàn bộ chất lượng kỹ thuật và tiêu chuẩn
phục vụ tại Panda Spa. Tập trung
bảo vệ danh tiếng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt chuẩn cao nhất và duy trì sự ổn định lâu dài.
I. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Chịu trách nhiệm toàn bộ chất lượng kỹ thuật massage và dịch vụ.
2. Chuẩn hóa quy trình thao tác, lực tay, thời gian, thái độ phục vụ.
3. Đào tạo kỹ thuật viên mới và nâng cấp tay nghề kỹ thuật viên cũ.
4. Tổ chức training định kỳ và đào tạo kế thừa.
5. Giám sát phòng massage thường xuyên, kiểm tra đột xuất.
6. Kiểm soát tác phong, đồng phục, thái độ và văn hóa nội bộ.
7. Chủ động hỏi han khách sau dịch vụ, xử lý phản hồi ngay lập tức.
8. Xây dựng hệ thống đánh giá kỹ thuật (form chấm điểm, checklist, SOP).
9. Báo cáo trực tiếp cho Chủ Spa về tình hình chất lượng.
• Kinh nghiệm kỹ thuật tối thiểu 5-7 năm.
• Đã từng đào tạo hoặc quản lý đội nhóm.
• Kỷ luật cao, nghiêm túc, không cảm tính.
• Có uy tín và khả năng dẫn dắt đội ngũ.
• Tư duy hệ thống, biết xây dựng SOP và checklist.
• Ưu tiên người có định hướng gắn bó lâu dài.
• Điềm tĩnh nhưng nghiêm túc.
• Không drama, không thiên vị.
• Yêu nghề, đặt chất lượng lên trên doanh số.
• Có khả năng đào tạo người kế thừa.