Mục tiêu
- Quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến của mảng Môi giới chứng khoán trực tuyến
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty trong việc điều hành hoạt động kinh doanh liên quan tới mảng Môi giới chứng khoán.
Địa điểm làm việc: 23 Lê Duẩn, TP Hồ Chí Minh
Trách nhiệm chính
1. Phát triển khách hàng: trực tiếp khai thác, duy trì quan hệ với nhóm khách hàng lớn theo phân công
2. Dẫn dắt đội ngũ
chăm sóc khách hàng lớn tại miền Nam, chủ động đưa ra các định hướng kinh doanh cho tệp khách hàng được phân công phù hợp với tình hình thị trường và chiến lược của công ty trong từng thời kỳ
3. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, góp ý với Bộ phận Phát triển sản phẩm trong việc xây dựng chiến lược phát triển khách hàng, chiến lược sản phẩm môi giới chứng khoán online
4. Phát triển mạng lưới khách hàng bằng các công cụ, chương trình sales, marketing trực tuyến cũng như các hội thảo cho khách hàng.
5. Phối hợp với Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng online/offline đạt mức tốt nhất, giảm thiểu tối đa phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ online/offline của TCBS.
6. Đảm bảo thực hiện mức KPI được giao của cá nhân và mảng chức năng mình quản lý theo đúng chính sách môi giới của công ty trong từng thời kỳ.
7. Đào tạo nhân viên mới,
cộng tác viên mới cũng như tham gia các chương trình bán chéo, đào tạo hệ thống phân phối của đối tác.
8. Kiểm soát hệ thống giao dịch liên quan đến hoạt động môi giới của Công ty, nhằm ngăn ngừa đến mức thấp nhất các lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch. Phối hợp các bộ phận trong công ty để sửa lỗi giao dịch, giảm thiểu tối đa những thiệt hại do lỗi giao dịch gây ra.
9. Liên tục cập chiến lược, chính sách của các đối thủ cạnh tranh để đề xuất các giải pháp duy trì, phát triển thị phần của Công ty.
10. Các công việc khác theo phân công của tổ chức từng thời kỳ
Bằng cấp/Nghiệp vụ:
- Có trình độ Đại học trở lên thuộc một trong các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, kinh tế; ưu tiên có bằng cấp quốc tế.
- Có chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán.
Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm chuyên môn:
+ Ưu tiên đã làm việc 10 năm trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, quỹ đầu tư, chăm sóc khách hàng trong các mảng hoạt động vận hành/sản phẩm/
quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng;
+ Ưu tiên có kinh nghiệm về phát triển các sản phẩm tài chính, có khả năng tư duy hệ thống và ứng dụng các công cụ AI trong công việc.
- Kinh nghiệm quản lý: Ưu tiên có tối thiểu 06 năm trong công tác quản lý, điều hành.
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): Ưu tiên sử dụng tiếng Anh đọc, viết và giao tiếp thành thạo.
Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu tổ chức;
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của đơn vị;
- Am hiểu quy định, quy trình tác nghiệp trong đơn vị.
- Am hiểu chứng khoán, phân tích đầu tư, tư vấn đầu tư, kiến thức vĩ mô, có khả năng đánh giá được ảnh hưởng của các tin tức tài chính trong nước và thế giới lên tình hình vĩ mô, nền kinh tế; có khả năng nắm bắt được tin tức thị trường liên quan