Vị trí tuyển dụng: Giám đốc Quản lý Tài sản
Số lượng: 2
Nơi làm việc: Ban Trù bị PBC HCM thứ hai
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]/12/2025
Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng PBC HCM 2
BIDV chỉ nhận hồ sơ ứng tuyển qua: [protected info]
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
1. Quản lý danh mục khách hàng:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu của Trung tâm.
- Quản lý toàn diện đối với nhóm khách hàng được giao phụ trách. Chủ động lập kế hoạch quản lý danh mục khách hàng Private/khách hàng tiềm năng để thường xuyên liên hệ, gắn kết, tăng cường tương tác với khách hàng và có kế hoạch
chăm sóc khách hàng.
- Tìm kiếm, khai thác khách hàng Private tiềm năng để có đề xuất tiếp thị khách hàng nâng hạng lên cao hơn.
2. Thực hiện triển khai Kinh doanh SPDV Ngân hàng Bán lẻ; Kinh doanh sản phẩm đầu tư/quản lý tài sản chuyên biệt cho phân khúc khách hàng Private; Quản lý hiệu quả triển khai sản phẩm đầu tư/quản lý tài sản
- Tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tất cả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV, gồm huy động vốn, thẻ, bảo hiểm và các SPDV khác, đặc biệt gói sản phẩm/sản phẩm chuyên biệt dành cho khách hàng Private theo đúng quy định của BIDV.
- Thực hiện cho vay cầm cố STK/GTCG đối với một số khách hàng theo yêu cầu thực tế và phân công của Lãnh đạo phụ trách.
Quản lý khoản vay cầm cố trước, trong và sau khi giải ngân.
- Giới thiệu, hướng dẫn và chuyển giao khách hàng cho các bộ phận có liên quan để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng không thuộc phạm vi thẩm quyền được giao.
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; Đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ (nếu cần).
- Quản lý số lượng sản phẩm sinh lời và số lượng sản phẩm đăng ký của từng khách hàng để bán chéo sản phẩm với từng khách hàng.
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân về sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Cung cấp các sản phẩm đầu tư, quản lý tài sản, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và kiểm soát tuân thủ, quản lý rủi ro.
- Thực hiện các chương trình marketing/chiến dịch bán hàng/sự kiện giới thiệu/tiếp thị cho một/nhiều dòng sản phẩm và/ hoặc theo phân khúc khách hàng mục tiêu.
- Phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để cung cấp, giới thiệu quản lý tài sản/ tư vấn đầu tư tới khách hàng Private.
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân về sản phẩm đầu tư, quản lý tài sản.
- Quản lý, theo dõi, tổng hợp, đánh giá hiệu quả công tác tư vấn đầu tư/quản lý tài sản cho khách hàng Private.
- Thu thập/khai thác thông tin về thị trường/ đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
3. Tham mưu cho lãnh đạo/quản lý trong công tác phát triển dịch vụ KH Private tại Trung tâm
- Tổ chức tập huấn, đào tạo và hướng dẫn triển khai nghiệp vụ đối với sản phẩm mới, quy trình/chính sách bán hàng/chương trình marketing mới... liên quan đến sản phẩm dịch vụ chuyên biệt phân khúc khách hàng giàu có cho bộ phận quản lý khách hàng và các bộ phận khác có liên quan.
- Tham mưu xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private tại Trung tâm trên cơ sở khung chính sách chung của Trụ sở chính.