Giám Đốc Rạp Chiếu Phim - Cinema Manager

Quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến vận hành cụm rạp BHD Star.... nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Giám Đốc Rạp sẽ quản lý về doanh số, chi phí vận hành. Ngoài ra, Giám Đốc Rạp cũng sẽ quản lý về nhân sự, hàng hoá, tài sản, vệ sinh cũng như triển khai các chương trình khuyến mãi, quảng bá cho cụm rạp của mình.
I. Quản lý và Vận hành Rạp:
- Marketing & Sự kiện: Phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi chung; tự lên kế hoạch tri ân khách hàng tại rạp.
- Hệ thống kỹ thuật (Phòng chiếu, M&E, PCCC, IT): Điều hành nhân sự vận hành, bảo trì định kỳ; phối hợp với các bộ phận HO (trụ sở chính) xử lý sự cố. Đảm bảo toàn bộ khu vực đạt chuẩn công ty về sự ân cần, vệ sinh, thiết bị ổn định và an toàn.
- Kinh doanh & Phát triển khách hàng: Tìm kiếm khách hàng đoàn/doanh nghiệp (Group Sales, thuê rạp); phối hợp thực hiện hợp đồng quảng cáo; duy trì quan hệ khách hàng.
- Truyền tải, giám sát quy định công ty; đảm bảo an toàn PCCC, VSATTP; thực hiện báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/năm).
II. Quản lý Doanh thu & Chi phí
- Thực hiện các chỉ số kinh doanh: Các chỉ tiêu cam kết (AD, BO, CO, ATP, Percap...).
- Quản lý ngân sách: Kiểm soát dòng tiền, tài sản rạp; đối chiếu số liệu định kỳ với kế toán HO. Lập dự toán chi phí vận hành năm; kiểm soát chi phí (điện nước, nhân sự, sửa chữa, hàng hóa) tối ưu.
III. Quản lý Nhân sự
- Phân công công việc; giám sát, đánh giá hiệu suất. Phối hợp tuyển dụng; trực tiếp đào tạo nhân viên theo quy chuẩn công ty để đảm bảo chất lượng phục vụ.
- Đề xuất các khóa huấn luyện nhằm nâng cao năng lực nhân viên và xây dựng đội ngũ kế thừa.
IV. Quản lý tiêu chuẩn dịch vụ đảm bảo chất lượng:
- Thấu hiểu và duy trì nghiêm túc các tiêu chuẩn dịch vụ để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận, xử lý khéo léo các phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
- Đề xuất thay đổi hoặc tạo ra các dịch vụ mới nhằm mang lại những trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.