Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật

1. Hỗ trợ kỹ thuật:
- Cung cấp tư vấn sửa chữa từ xa theo yêu cầu từ các thị trường quốc tế.
- Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp hoặc các lỗi lần đầu xảy ra, đảm bảo hiệu quả và chất lượng.
- Phân tích các vấn đề kỹ thuật từ thực tế để cải tiến và chuẩn hóa các quy trình hỗ trợ kỹ thuật trên toàn cầu.
2. Chẩn đoán:
- Phát triển và triển khai các công cụ chẩn đoán cho các dòng xe mới của VinFast
- Hợp tác với các nhà cung cấp để xử lý mã lỗi DTC (Diagnostic Trouble Code), hỗ trợ các thị trường trong việc chẩn đoán và khắc phục sự cố.
- Đánh giá và phát hành các thay đổi phần mềm trên hệ thống Hậu mãi dựa trên kết quả đánh giá thay đổi DCR/ECR.
- Xây dựng và phát hành bản tin dịch vụ kỹ thuật định kỳ nhằm cung cấp thông tin cập nhật và hướng dẫn cho các thị trường.
3. Bảo hành:
- Thẩm định và phê duyệt các đề xuất bảo hành từ các nhà phân phối ủy quyền tại các thị trường quốc tế.
- Thực hiện hậu kiểm các hạng mục bảo hành để đảm bảo tuân thủ quy trình và chất lượng dịch vụ bảo hành.