Giám Đốc Vận Hành Chứng Khoán

Giám đốc Vận hành chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động khối vận hành, đảm bảo hiệu quả, tuân thủ và tối ưu hóa các quy trình, hỗ trợ mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững của Công ty.
1. Quản lý Securities Services:
• Vận hành hệ thống giao dịch chứng khoán cơ sở và phái sinh, đảm bảo lệnh giao dịch được xử lý chính xác, kịp thời.
• Quản lý vận hành các sản phẩm đầu tư tích lũy và dịch vụ lưu ký chứng khoán, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý.
• Tham gia phát triển giải pháp vận hành cho các sản phẩm, dịch vụ mới; cải tiến các giải pháp và quy trình vận hành hiện tại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
• Đảm bảo an toàn, chính xác trong quản lý tài sản và dữ liệu khách hàng.
2. Quản lý Treasury Back Office:
• Quản lý và vận hành toàn bộ các giao dịch thuộc Block Treasury, bao gồm:
• Mua bán giấy tờ có giá.
• Trái phiếu.
• Chứng chỉ tiền gửi.
• Các sản phẩm tài chính khác thuộc Block Treasury.
• Đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác, đúng quy trình, đúng thời hạn và tuân thủ các nguyên tắc kiểm soát rủi ro vận hành.
3. Quản lý Customer Service:
• Giám sát và vận hành toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trên tất cả các kênh và điểm chạm.
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và đạt chất lượng cao.
• Tổ chức thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.