GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH

Định hướng xây dựng và thẩm định các SOPs, P&P, tiêu chuẩn hướng dẫn vận hành cho hệ thống dịch vụ của Công ty
Tổ chức hướng dẫn, triển khai các SOPs, P&P, tiêu chuẩn vận hành cho các Cơ sở trên toàn hệ thống;
Trực tiếp điều hành và kiểm soát hoạt động của các cơ sở vận hành của Công ty; Làm việc thường xuyên ở các cơ sở trong hệ thống khi cần thiết;
Quản trị & nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ vận hành: Tiền sảnh, Ẩm thực, Bếp, Buồng phòng, Spa, Kỹ thuật, Cảnh quan, Thể thao giải trí, An ninh, Vận chuyển,...
Định hướng và kiểm soát hiệu quả các chương trình bán hàng cho các cơ sở vận hành theo chỉ tiêu doanh thu đã được giao cho cơ sở.
Làm việc với các đối tác để tối đa hóa lợi ích theo thỏa thuận nhượng quyền thương mại;
Phân tích hiệu suất khách sạn bằng cách xây dựng các mục và đo lường so với tiêu chuẩn mục tiêu để quản trị (bộ trị số quản trị);
Quản trị & nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty;
Tham gia vào xây dựng các concept cho các dự án khách sạn của Tập đoàn;
Xây dựng, tổ chức thực hiện và kiểm soát hệ thống KSCL tại các cơ sở vận hành;
Định hướng hệ thống chính sách, quy chế/quy định/quy trình, hệ thống Quản lý đào tạo phù hợp với định hướng chung; hướng dẫn triển khai chung cho Công ty và các cơ sở vận hành;
Định hướng nội dung, tổ chức triển khai chương trình và tài liệu đào tạo; thực hiện đào tạo chuyển giao, đánh giá thẩm định Giảng viên nội bộ;
Phối hợp công việc với các đơn vị khác.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.