Giám Sát Bán Hàng Qua Điện ThoạiCÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Quản lý điều hành, Nhân sự, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: Tới 35 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/03/2024
Hạn nộp: 08/06/2024
Mô tả công việc
- Xây dựng KPIs cho đội ngũ bán hàng.
- Thu thập và phân tích số liệu thống kê của trung tâm cuộc gọi (AR, AOV, DR) để sửa đổi kịp thời và áp dụng chúng cho nhóm. Chuẩn bị báo cáo bằng các dữ liệu Call Center được phân tích để cải thiện quy trình, đảm bảo tài nguyên được phân bổ hợp lý, đồng thời tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
- Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng cuộc gọi, phát triển và cải thiện kịch bản call scripts của team để có những cải tiến nếu cần.
- Đào tạo, cải thiện kỹ năng nhân viên để duy trì các tiêu chuẩn của Phòng kinh doanh.
- Quản lý và duy trì hiệu suất làm việc của team.
- Các nhiệm vụ khác được giao từ Trưởng Phòng kinh doanh.
- Thời gian làm việc : 6 ngày/ tuần
- Làm Xoay Ca (Ca 1: 8h - 17h; Ca 2 : 8h30 - 17h30; Ca 3: 14h - 22h). Nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần
- Thu thập và phân tích số liệu thống kê của trung tâm cuộc gọi (AR, AOV, DR) để sửa đổi kịp thời và áp dụng chúng cho nhóm. Chuẩn bị báo cáo bằng các dữ liệu Call Center được phân tích để cải thiện quy trình, đảm bảo tài nguyên được phân bổ hợp lý, đồng thời tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
- Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng cuộc gọi, phát triển và cải thiện kịch bản call scripts của team để có những cải tiến nếu cần.
- Đào tạo, cải thiện kỹ năng nhân viên để duy trì các tiêu chuẩn của Phòng kinh doanh.
- Quản lý và duy trì hiệu suất làm việc của team.
- Các nhiệm vụ khác được giao từ Trưởng Phòng kinh doanh.
- Thời gian làm việc : 6 ngày/ tuần
- Làm Xoay Ca (Ca 1: 8h - 17h; Ca 2 : 8h30 - 17h30; Ca 3: 14h - 22h). Nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần
Yêu cầu công việc
- Đã từng có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Telesales ít nhất 2 năm ở vị trí Leader. (Ưu tiên ngành dinh dưỡng/ thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính,... và từng quản lý team từ 15 agents)
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Có khả năng giao tiếp (chat/email) cả tiếng Anh và tiếng Việt
- Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
- Có khả năng training/ coaching
- Có kỹ năng tạo động lực, nhanh nhẹn cầu tiến
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Có khả năng giao tiếp (chat/email) cả tiếng Anh và tiếng Việt
- Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
- Có khả năng training/ coaching
- Có kỹ năng tạo động lực, nhanh nhẹn cầu tiến
Quyền lợi được hưởng
- Hai tháng thử việc 100% lương
- Thu nhập gồm lương cứng từ 17 - 25 triệu + Comission + Bonus
- Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc + Review lương 2 lần trong năm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Thu nhập gồm lương cứng từ 17 - 25 triệu + Comission + Bonus
- Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc + Review lương 2 lần trong năm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH việc làm
Tầng 2,3 Số 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Sát Bán Hàng Qua Điện Thoại/ Telesales Supervisor (Thu Nhập Đến 35 Triệu) Tại Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Tới 35 triệu
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại Gói Chăm Sóc Sức Khoẻ
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
07/06/2024
Trưởng Nhóm Bán Hàng Unilever
Công ty TNHH Phân Phối Liên Kết Quốc Tế
18 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
[HCM] - Trưởng nhóm Bán hàng qua điện thoại - Telesales Team Leader
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại, NVKD
Công ty TNHH TMDV Hakone
8.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
26/05/2024
Vị trí Giám Sát Bán Hàng Qua Điện Thoại do công ty CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Tới 35 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Bán Hàng Qua Điện Thoại hoặc công ty CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH việc làm
Tầng 2,3 Số 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên