Giám sát bán hàng qua điện thoạiCÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI

- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và KPI được giao bởi Trưởng bộ phận/Trưởng phòng bán hàng qua điện thoại
- Theo dõi tiến độ thực hiện công việc của các nhóm và có kế hoạch thúc đẩy tăng trưởng phù hợp
- Tuyển dụng nhân sự từ Trưởng nhóm, Nhân viên/Cộng tác viên bán hàng qua điện thoại
- Đánh giá việc thực hiện yêu cầu làm việc đối với các vị trí từ Trưởng nhóm trở xuống (về năng suất hàng ngày, tuân thủ chất lượng, tuân thủ kỷ luật ...) để đưa ra các phương án khen thưởng, kỷ luật, tái đào tạo hoặc đào tạo nâng cao để phát triển ...) liên quan trong các nhóm phụ trách
- Cập nhật tiến độ hoàn thành công việc, lập báo cáo, phân tích, đề xuất ý kiến, giải pháp, phản hồi/chuyển phản hồi đến Trưởng bộ phận hoặc Trưởng phòng bán hàng qua điện thoại để cập nhật và có các điều chỉnh quản lý cần thiết, nhanh chóng.
- Tìm kiếm giải pháp, đề xuất phương án; Báo cáo, đề xuất với cấp quản lý những vấn đề khó khăn của đội ngũ liên quan đến hệ thống, sản phẩm, quy trình, nguồn/loại khách hàng, chương trình khuyến mại, chương trỉnh khảo sát ...
- Xây dựng văn hóa và tinh thần đội ngũ các nhóm được phân bổ quản lý thuộc nhánh thông qua các hoạt động gắn kết, trải nghiệm ...
- Thực hiện các công việc khác được giao theo chỉ thị cấp trên khi có phát sinh