Mô tả công việc
Quản lý và giám sát hoạt động của team
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất nhân viên
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn công ty
Xử lý các khiếu nại phức tạp từ khách hàng
Theo dõi, phân tích và update mức độ hài lòng của khách hàng
Theo dõi, quản lý thẻ tích điểm The1, phiếu quà tặng,..... những ưu đãi dành cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý cấp trên
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ưu tiên có nghiệp vụ
thu ngân, lễ tân.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi
Thưởng voucher mừng sinh nhật, Lễ, Tết,...
Được đóng đầy đủ chế độ theo quy định pháp luật (BHXH, BHYT,BHTN)
Chương trình khám sức khỏe hằng năm cho nv
Nhận ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi mua hàng tại chuỗi hệ thống
15 ngày phép/năm
Review tăng lương mỗi năm
Chương trình team building, du lịch trong năm
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 20
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung