Giám Sát CaCÔNG TY CỔ PHẦN INN SAIGON

1. Chia ca, phân công công việc cho nhân viên, hỗ trợ nhân viên khi đông khách
2. Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng, luôn đảm bảo các khuân chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn của cửa hàng.
3. Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
- Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của cửa hàng.
- Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.
- Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
- Báo cáo lại Quản lý nhà hàng về vấn đề khi khách phàn nàn
4. Thực hiện các công việc khác do quản lý cửa hàng giao phó