Hướng dẫn
nhân viên dịch vụ khách hàng những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Trực tiếp giải quyết những tình huống khách hàng khó tính khiếu nại các vấn đề phát sinh.
Sắp xếp và phân công vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc, bảo quản tốt tài sản của công ty.
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Phát và sắp xếp hàng khuyến mãi gọn gàng mỗi ngày để biết được hàng tồn, hư, cận date...
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Hỗ trợ khách hàng gói quà miễn phí đối với hàng hóa của siêu thị.
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng.
Tuổi từ 18-35.
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Sử dụng tốt tiếng Hàn (nghe /nói)
Có khả năng xử lý tình huống với khách hàng Hàn Quốc.
Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt
Kỹ năng xử lý khiếu nại của Khách hàng
Giao tiếp tốt
Chịu được áp lực công việc cao.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến cao
Lương cạnh tranh, thưởng hấp dẫn
Chế độ theo quy định BHXH, BHYT, BHTN