Giám Sát Khách SạnCông Ty TNHH Tập Đoàn YLY
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 12/06/2024
Hạn nộp: 03/08/2024
Mô tả công việc
I/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động khách sạn
1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn
4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.
II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.
III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn
8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc
IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing
9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu
10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn
11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn
V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.
1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn
4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.
II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.
III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn
8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc
IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing
9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu
10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn
11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn
V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.
Yêu cầu công việc
Trình độ, Kinh nghiệm:
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.
Kiến thức & Chuyên môn:
Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên
Kỹ năng:
Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng Tư duy dịch vụ
Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo
Tính cách, Phẩm chất:
Tự tin, năng động, cởi mở
Thông minh, linh hoạt
Nhạy bén
Chủ động
Trách nhiệm
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.
Kiến thức & Chuyên môn:
Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên
Kỹ năng:
Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng Tư duy dịch vụ
Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo
Tính cách, Phẩm chất:
Tự tin, năng động, cởi mở
Thông minh, linh hoạt
Nhạy bén
Chủ động
Trách nhiệm
Quyền lợi được hưởng
Được đóng bảo hiểm theo quy định.
Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.
Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY việc làm
Số 45 Tổ 29 Ngõ 192 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Sát Ca Domino'S Pizza
Công ty TNHH Dịch vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam
7 - 85 triệu VNĐ
Hải Phòng
05/08/2024
Warehouse Supervisor
Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)
Thỏa thuận
Hải Phòng, Bạc Liêu, Bắc Ninh
28/07/2024
Giám Sát Ca
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN FRANCHISING
7 - 9 triệu
Hải Phòng, Bạc Liêu, Đồng Tháp, Kiên Giang
17/07/2024
Giám Sát MEP Công Trình
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
13 - 18 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Hải Phòng
24/07/2024
Giám Sát Bán Hàng
Công ty TNHH MTV Dầu Nhờn Nano Việt Nam
15 - 30 triệu
Cần Thơ, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Gia Lai, Kiên Giang, Nghệ An, Phú Thọ, Thanh Hóa, Tiền Giang
30/07/2024
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Nam-Nữ, Ưu Tiên Biết Tiếng Anh/Tiếng Hàn
Dream Dragon Resort
Thỏa thuận
Hải Phòng
04/08/2024
Kỹ sư QA/QC (Xây Dựng)
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG DELTA
Cạnh tranh
Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Lào Cai, Phú Thọ
31/07/2024
Giám Sát Cơ Điện
Chi nhánh Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long tại TP.HCM
0 - 15 triệu
Hải Phòng
01/08/2024
Vị trí Giám Sát Khách Sạn do công ty Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY tuyển dụng tại Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Khách Sạn hoặc công ty Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY việc làm
Số 45 Tổ 29 Ngõ 192 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên