Mô tả Công việc
• Hỗ trợ Quản lý trong việc điều hành và giám sát các hoạt động tại gian hàng.
• Quản lý nhân sự theo ca: phân ca làm việc, theo dõi chấm công và hướng dẫn nhân viên trong quá trình làm việc.
• Theo dõi hoạt động vận hành trong ca, đảm bảo máy móc, thiết bị, khu vực trưng bày và vệ sinh luôn đạt tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ và nhắc nhở
nhân viên tuân thủ đúng quy trình, quy định vận hành.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm.
• Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh trong ca như khiếu nại khách hàng, lỗi thiết bị hoặc các tình huống khẩn cấp.
• Tổng hợp và báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho
Quản lý trung tâm.